Proceso De Decision De Compra

EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
Se denomina proceso de decisión de compra a las etapas por las que pasa el comprador para decidir la compra de productos y servicios. Este proceso incluye las cinco etapas siguientes:
1. Reconocimiento del problema: percepción de una necesidad.
El reconocimiento del problema consiste en percibir una diferencia entre la situación ideal y real de la personaque baste para generar una decisión
Un joven se acaba de independizar, no sabe cocinar y por lo tanto compra comidas ya hechas, como sus deberes le absorben demasiado tiempo al llegar a su nuevo departamento se da cuenta que no puede calentar sus alimentos.
PROBLEMA: Necesidad de un aparato que caliente, descongele y cocine alimentos.
Un joven se acaba de independizar, no sabe cocinar y por lotanto compra comidas ya hechas, como sus deberes le absorben demasiado tiempo al llegar a su nuevo departamento se da cuenta que no puede calentar sus alimentos.
PROBLEMA: Necesidad de un aparato que caliente, descongele y cocine alimentos.
En el marketing, los anuncios o los vendedores pueden activar el proceso de decisión de compra de los consumidores al mostrarles las deficiencias deproductos competidores (o de los productos que tienen actualmente).

2. Búsqueda de información: búsqueda de valor.
Después de reconocer el problema, el consumidor empieza a buscar información, lo que constituye la etapa siguiente del proceso de decisión de compra. En primer término, busca en su memoria experiencias que ha tenido con productos o marcas, acción denominada búsqueda interior. Estopuede bastar en productos de consumo frecuente. También es posible que el consumidor emprenda una búsqueda externa de información. Esta resulta especialmente necesaria cuando las experiencias son insuficientes o es alto el riesgo de una decisión de compra incorrecta y es bajo el costo de obtener la información. La fuentes primordiales son: fuentes personales (parientes y amigos), fuentes públicas(organizaciones de evaluación de productos como la “Revista del Consumidor”) y fuentes dominadas por el mercadólogo (representantes de ventas, publicidad impresa, sitios web, etc.).
Debido a ésta necesidad, el joven, recurre a su madre la cual le aconseja comprar un horno de microondas , un electrodoméstico usado en la cocina para calentar alimentos, parecido al que ella adquirió y que funcionamediante la generación de y que ahorra energía.
INFORMACIÓN: HORNO MICROONDAS
Debido a ésta necesidad, el joven, recurre a su madre la cual le aconseja comprar un horno de microondas , un electrodoméstico usado en la cocina para calentar alimentos, parecido al que ella adquirió y que funciona mediante la generación de y que ahorra energía.
INFORMACIÓN: HORNO MICROONDAS

3. Evaluación dealternativas: evaluación en búsqueda de valor.
CUALIDADES DEL HORNO A COMPRAR:
* Rapidez, que un minuto en ellos (dependiendo de su potencia) puede equivaler a 4 minutos o más que en un horno convencional.
* Alimentos más sanos y con sabor natural, ya que se cuecen en su propio contenido de agua y a menos de 100ºC, evitando la pérdida de nutrientes y de sabores.
* Comodidad, pues seelimina el uso de ollas al cocinar en los mismos utensilios en los que después se puede comer.
* Limpieza, ya que el microondas sólo requiere pasar un paño húmedo por las paredes del horno.
* Ahorro de energía, al utilizar menos potencia eléctrica.
MARCAS:
* Daewoo
* LG
* Whirlpool
* Frigidaire
CUALIDADES DEL HORNO A COMPRAR:
* Rapidez, que un minuto en ellos(dependiendo de su potencia) puede equivaler a 4 minutos o más que en un horno convencional.
* Alimentos más sanos y con sabor natural, ya que se cuecen en su propio contenido de agua y a menos de 100ºC, evitando la pérdida de nutrientes y de sabores.
* Comodidad, pues se elimina el uso de ollas al cocinar en los mismos utensilios en los que después se puede comer.
* Limpieza, ya que el...