Proceso de decisión de compra:

Proceso de decisión de compra:
Representa las diferentes etapas por las que pasa el individuo desde que siente la necesidad de un producto o servicio hasta su compra. Este comportamiento va másallá de la propia decisión de compra, llega hasta la fase del comportamiento posterior a la compra.

Tipos de decisiones que toma el consumidor:
1. Rutinaria: Se relaciona a los bienes y servicios debajo costo, que no requieren mucha búsqueda ni tiempo de decisión. Generalmente hay muchas marcas para la misma categoría de producto pero el consumidor es fiel a una de ellas. Por ejemplo una personaque frecuentemente compra una bebida gaseosa de la marca COCA-COLA sin evaluar las otras alternativas.
2. Limitada: se asocia a un consumidor que tiene experiencia con el producto pero desconocelas marcas disponibles para esa categoría. Por ejemplo siempre la madre adquiere para su bebe pañales marca Pampers de tipo Babysan y al momento de ir al supermercado están agotados por lo cual analizaentre las otras marcas cual se ajusta a los atributos del pañal que usa habitualmente.
3. Extensa: se aplica cuando se dispone a adquirir un producto costoso y sobre el cual no tiene experiencia obien su uso no es frecuente. Por ejemplo la compra de una casa.
Modelos de Toma de Decisiones:
En general, existen tres maneras de analizar las decisiones de compra del consumidor:
Modeloseconómicos: Son en gran parte cuantitativos y se basan en los supuestos de racionalidad y en el conocimiento casi perfecto. El consumidor es visto como maximizador de su utilidad. La teoría de juegos también sepuede utilizar en algunas circunstancias.
Modelos psicológicos: Se concentran en los procesos psicológicos como motivación y reducción de las necesidades. Son cualitativos más que cuantitativos yestán construidos sobre factores sociológicos como influencias familiares e influencias culturales.
Modelos de comportamiento del consumidor: Son los modelos utilizados por los responsables de...