Proceso de devoluciones de materiales

TRANSMISIONES Y EQUIPOS MECANICOS S.A. DE C.V.

TREMEC Production System
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TRANSMISIONES Y EQUIPOS MECANICOS S.A. DE C.V.

METODOLOGIA:

7 PASOS

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•Relación entre PDCA 7 pasos y 7 herramientas
PDCA 7 PASOS
1.
2. 3.

7 HERRAMIENTAS
• • • • • • • HOJA DE VERIFICACIONPARETO HISTOGRAMA ESTRATIFICACION DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO CORRELACION GRAFICOS DE CONTROL

PLANEAR (P)

SELECCIONAR EL PROBLEMA OBTENER Y ANALIZAR DATOS ANALIZAR CAUSAS

HACER (D)
VERIFICAR (C)

4.

PLANEAR E IMPLEMENTAR LA SOLUCION
EVALUAR LOS EFECTOS

Flujograma

5.

• • • • • • •

HOJA DE VERIFICACION PARETO HISTOGRAMA ESTRATIFICACION DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO CORRELACIONGRAFICOS DE CONTROL

ACTUAR (A)

6. 7.

ESTANDARIZAR LA SOLUCION REFLEXIONAR SOBRE EL PROCESO

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REFLEXIONE SOBRE EL PROCESO Y SIGA A SIG. PROB.

ESTANDARICE LA SOLUCIÓN

SELECCIONE UN TEMA

PLANEACIÓN

NIVEL DE PENSAMIENTO
OBTENGA Y ANALICE LOS DATOS ANALICE LAS CAUSAS

IMPLEMENTE LA SOLUCIÓNEVALUE LOS EFECTOS

NIVEL DE EXPERIENCIA

DATOS 2

DATOS 3 CONTROL

MEJORAMIENTO REACTIVO

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REFLEXIONE SOBRE EL PROCESO Y SIGA A SIG. PROB.

ESTANDARICE LA SOLUCIÓN

NIVEL DE PENSAMIENTO

SELECCIONE UN TEMA
OBTENGA Y ANALICE LOS DATOS

PLANEACIÓN

ANALICE LAS CAUSAS

IMPLEMENTE LASOLUCIÓN

EVALUE LOS EFECTOS

NIVEL DE EXPERIENCIA

DATOS 2

DATOS 3 CONTROL

MEJORAMIENTO REACTIVO

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Minuta Revisión Devoluciones Centro de Distribución Fecha: Asistentes: Gerardo Gonzalez Ixta Marcela Matabuena Edgar Armenta Jarillo Gustavo Yañez Rector 06-oct-10

Puntos tratados: 1) Se selecciona el tema2) Formaron los equipos y los días de sesión Se analizo un pareto para determinar el principal 3) problema y lluvias de ideas 4) Plan de actividades con responsables y fechas de compromiso

Comentarios generales y acuerdos:
observación Se realizo un pareto en base a las causas que generan notas de Selección del problema crédito y la frecuencia en que se presentan en un mes siendo la másrecurrente DEVOLUCIONES DE MATERIAL Se realizaran las sesiones los días Jueves con duración de 1hr de 3 Se determinaron Reglas, Roles, Sesiones a 4 pm, se determinaron las reglas y los roles Se analizo el proceso de reclamaciones de clientes y el Se obtuvieron los datos procedimiento estándar en base a una lluvia de ideas y se plasmo un comparativo de reclamos por mes Se determinaron las actividades,responsables y fechas Se realizo el plan de acción compromiso Concepto responsable Marcela Matabuena Equipo Edgar Armenta Jaramillo Equipo Fecha Compromiso Oct. 06,2010 Oct 06,2010 Oct 14,2010 Oct 14,2010

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Siguiente Revisión: Octubre 14,2010

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FORMACIÓN DEL EQUIPO
REGLAS DEL EQUIPO
1 2 3 4 5Puntualidad en reuniones Cumplir compromisos establecidos en sesiones Trabajo en Equipo Respeto Definir Roles

ROLES
Nombre Gerardo Glez Ixta Marcela Matabuena Edgar Armenta Gustavo Yañez Carlos Barrera Francisco Rene Resendiz Ma. Dolores Salazar Uribe Selene Garcia Joe Pizzuto Jim Averill Líder Escribano Moderador Tomador de tiempo Participante Participante Participante Participante ParticipanteParticipante Rol

Sesiones los días Miércoles de 13:00 a 14:00 hrs.

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Se realizo un pareto en base a las causas que generan notas de crédito y la frecuencia en que se presentan en un mes siendo la más recurrente RETORNOS DE MATERIAL

No.
FRECUENCI A DE OCURRENCI A

17 13 9 5 1
Discrepanci a Mat 10 52.63...