Proceso De Estrategia De Operaciones

ESTRATEGIA DE OPERACIONES:

Frecuentemente se enumeran las de operaciones como una serie de decisiones de tamaño, de localización, de selección de proceso, o tecnología, como aquellas que tienenimpacto en ellargo plazo. Esto nos parece una decisión pobre. Otros hablan de una estrategia de operaciones tal o cual cuando en realidad se refieren a alguna herramienta de gestión de moda, quepretenden aplicar o introducir en la organización. No hay en principio nada de malo con las técnicas o herramientas de gestión en sí, tales como TQM, JIT, MRP, CEP, TPM, etc. , etc., el punto es que noconstituyen una decisión estratégica en sí, en todo caso su elección será consecuencia de una decisión de estrategia de operaciones.
Otros autores se refieren a aquellas características de nuestrasoperaciones que nos dan nuestra competitividad distintiva, esto se parece bastante más a la discusión de estrategia anterior: uno puede querer competir en costos y entonces una serie de decisiones en elárea de operaciones deberán ser coherentes con ello, una serie de políticas o formas de comunicar valores deberán ajustarse a ello. Esto no quiere decir que descuidemos la calidad, es más en nuestradefinición de calidad: Satisfacción del cliente, y no como antes sinónimo de lujo, el cliente que busca un producto de bajo precio ciertamente busca con ello satisfacer correctamente una ciertanecesidad. No por comprar galletitas de bajo precio voy a aceptar que estén pasadas de fecha.
Pero el diferenciador puede competir en muchas dimensiones:
Desempeño excepcional,
Aspecto que agrega status,Larga duración
Variedad
Combinaciones posibles
Innovación en productos
Adaptaciones a deseos específicos
Cumplimiento de plazos
Plazos cortos.
Capacidad de desarrollo.
FlexibilidadEtc.
Cada alternativa estratégica, significa o exige el desarrollo de determinadas competencias.
El cambio fundamental en la mente del responsable de operaciones es anteponer la prioridad de...