proceso de formacion de la imagen

Fundamentos.

Proceso de formación de la imagen.

La formación de la imagen es un proceso lento de interpretación acumulativa de información, que no es una simple suma de las informaciones, sino un proceso de simbiosis entre los diferentes tipos y matices de información. Una vez que la información llega a una persona, esta adoptará una determinada estrategia de procesamiento de lainformación disponible, que le permitirá realizar dicha información para formar la estructura mental (la imagen) en la memoria.

Etapas del proceso de formación de la imagen corporativa:

La categorización inicial: percepción inicial, imagen instantánea.

La categorización confirmatoria: una vez que el individuo ha obtenido información adicional sobre la organización, la categorizaciónconfirmatoria se produce cuando esa información puede ser interpretada por el sujeto como consistente o adaptable al esquema inicial (o imagen existente).

La Recategorización: Si la información obtenida no permite confirmar totalmente la imagen inicial existente, se inicia una nueva etapa, la de recategorización, que representa un intento de establecer una variación del esquema inicial (la imagenexistente), que permita integrar la información inconsistente.

La categorización fragmentaria: Si el individuo no es capaz de confirmar o re-estructurar la imagen inicial, deberá realizar un proceso de integración de un nuevo conjunto de atributos que le permitan afrontar y solventar la situación, en base al análisis individualizado de la información disponible. 

Elementos interno y externo.
Laimagen no depende solo de las comunicaciones y comportamientos producidos por la empresa y emanados de ella; la afectan también otras influencias de diferente signo e intensidad, donde juega un importante papel las percepciones en términos de imagen que tengan otros públicos dependientes e influidos por la empresa y los elementos de su entorno. Se pueden agrupar en dos grandes categorías:
1) Loselementos internos, emanadas de la propia empresa, que se derivan de la aplicación de mecanismos de control o intervención de su propia imagen. Son las fuentes propias de la empresa y cabe destacar entre ellas:
Las que están ligadas a los productos y/o servicios de la compañía.
Las que se refieren a la distribución de dichos productos.
Las diversas manifestaciones y comunicaciones de laempresa, a través de vehículos tan diversos como: sus socios y accionistas, etc.
2) Los elementos externos, es el campo de acción de la empresa, es así donde están las necesidades, donde están los consumidores y lo que ellos desean pagar por satisfacer sus necesidades. También están en el entorno los obstáculos para la empresa, tales como los productos de los competidores y sus acciones paraarrebatarle parte del mercado.
El entorno o terreno de juego donde la empresa realiza su propia actividad, a través de las fuentes de creación de imagen reseñadas, da sentido a la propia empresa, que se inserta en un espacio en el que están presentes una situación social y de mercado muy concretas. La imagen no surge en general de un estudio detenido y profundo del estímulo utilizado por cadaindividuo ante una empresa concreta y en relación con una necesidad especifica; la imagen es más bien el resultado de la experiencia de un grupo que se transmite oralmente a los individuos sin ningún tipo de control de objetividad.

Función de las relaciones públicas en el proceso de formación de la imagen.
Los relacionistas públicos, aquellos profesionales, formados para responder a esta demandacontemporánea quienes tienen como parte de su misión, la construcción de una imagen corporativa pública, notoria y valorada.
El aporte de esta imagen corporativa de las organizaciones deberá:
Crear valor: para otorgar a la organización un sentido positivo, un ser social; que pueda ser asumido como imagen de la entidad en la mente de los públicos.
Facilitar la diferenciación: forjar una imagen...