proceso de gerencia

PROCESO GERENCIA

OBJETIVO: Formular políticas y estrategias que guíen la implementación del sistema de calidad basada en la cultura organizacional con eficacia y eficiencia.

RESPONSABLE: Gerente

ALCANCE: Eficiencia y eficacia en cada proceso.

PROVEEDORES ENTRADA ACTIVIDAD SALIDA CLIENTE
• Clientes • Resultados de auditorias
• Conformidad del producto
• Seguimiento de accionespara la mejora por parte de la dirección
• Analizar resultados cada mes en juntas directivas
• Análisis y revisión del SGC
• Decisiones de dirección y control
• Decisiones para la mejora continua
• Cumplimiento políticas institucionales • Mejora en procesos
• Mejora en el SGC
• Mejora en solicitud del cliente •
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PROCESO CALIDAD

OBJETIVO: Conformidad del productodel SGC y establecer acciones de mejora según los requisitos del cliente.

RESPONSABLE: Gerente

ALCANCE: Satisfacción de calidad de las necesidades del cliente.

PROVEEDORES ENTRADA ACTIVIDAD SALIDA CLIENTE
• Clientes • Políticas y objetivos de calidad
• Necesidades y expectativas de los clientes
• Oportunidades de mejora
• Servicio no conforme • Analizar los datos resultados del SGC
•Analizar acciones correctivas y preventivas para los productos no conformes
• Acciones correctivas
• Acciones preventivas
• Mejora continua del SGC
• Control del servicio o producto no conforme •
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PROCESO COMERCIAL

OBJETIVO: Promocionar y vender los servicios de la empresa, de manera efectiva y rentable.

RESPONSABLE: Jefe de Bodega

ALCANCE: Satisfacción de lasnecesidades completas del cliente

PROVEEDORES ENTRADA ACTIVIDAD SALIDA CLIENTE
• Clientes
PROCESO GERENCIA

OBJETIVO: Formular políticas y estrategias que guíen la implementación del sistema de calidad basada en la cultura organizacional con eficacia y eficiencia.

RESPONSABLE: Gerente

ALCANCE: Eficiencia y eficacia en cada proceso.

PROVEEDORES ENTRADA ACTIVIDAD SALIDA CLIENTE
•Clientes • Resultados de auditorias
• Conformidad del producto
• Seguimiento de acciones para la mejora por parte de la dirección
• Analizar resultados cada mes en juntas directivas
• Análisis y revisión del SGC
• Decisiones de dirección y control
• Decisiones para la mejora continua
• Cumplimiento políticas institucionales • Mejora en procesos
• Mejora en el SGC
• Mejora en solicituddel cliente •
XXXXXXX







PROCESO CALIDAD

OBJETIVO: Conformidad del producto del SGC y establecer acciones de mejora según los requisitos del cliente.

RESPONSABLE: Gerente

ALCANCE: Satisfacción de calidad de las necesidades del cliente.

PROVEEDORES ENTRADA ACTIVIDAD SALIDA CLIENTE
• Clientes • Políticas y objetivos de calidad
• Necesidades y expectativas de los clientes• Oportunidades de mejora
• Servicio no conforme • Analizar los datos resultados del SGC
• Analizar acciones correctivas y preventivas para los productos no conformes
• Acciones correctivas
• Acciones preventivas
• Mejora continua del SGC
• Control del servicio o producto no conforme •
xxxxxx






PROCESO COMERCIAL

OBJETIVO: Promocionar y vender los servicios de la empresa, demanera efectiva y rentable.

RESPONSABLE: Jefe de Bodega

ALCANCE: Satisfacción de las necesidades completas del cliente

PROVEEDORES ENTRADA ACTIVIDAD SALIDA CLIENTE
• Clientes
• Gerente • Solicitud de servicio • Definir clientes objetivos
• Consultar base de datos o stock de inventario
• • •


PROCESO ALMACENAMIENTO

OBJETIVO: Promocionar los servicios de Alquiler del producto ala cadena de abastecimiento

RESPONSABLE: Gerente Comercial y de Operaciones

ALCANCE: Necesidades de clientes actuales y potenciales hasta el Feedback.

PROVEEDORES ENTRADA ACTIVIDAD SALIDA CLIENTE
• Clientes
• Gerente • Solicitud de Servicio de Alquiler o Recogida
• Solicitud de Cotización de Alquiler de Estibas
• Aprobación de Cotizaciones • Se verifica Datos de cliente y/o se...