proceso de inducción
Páginas: 2 (312 palabras)
Publicado: 18 de noviembre de 2014
Proceso de inducción
1. OBJETIVO
Define las actividades necesarias para ofrecer al personal de nuevo ingreso, facilidades para que su trabajo de incorporación y adaptación a su puesto detrabajo en la empresa se realice oportunamente
2. ALCANCÉ
Aplica a todos el personal de nuevo contrato
3. CONTROL DE CAMBIOS
Por ser la primer versión no hay cambios
4. RESPONSABILIDADES- Área Recursos Humanos, es responsabilidad de esta área de elaborar el manual de inducción
- Jefe inmediato, es responsable de la inducción al puesto de trabajo.
Políticas Generales1. El cliente siempre tiene la razón.
2. La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto mas importante y esta enfocada en la satisfacción del cliente.
3. Brindar trato justo y esmeradoa todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos, considerando que el fin de la empresa es el servicio al cliente.
4. Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de laempresa, para lo cual deberán conocerlos procedimientos a fin de orientarlos.
5. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
6. Los puestos de trabajo en la empresason de carácter polifuncional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.
7. Impulsar el desarrollo continuo de las capacidades, habilidades ypersonalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación.
8. Mantener una sesión mensual, a fin de mantenernos actualizados en nuestros productos (para la satisfacción delcliente) y considerar planes y programas, definir prioridades plantear soluciones.
9. Usar materia prima de calidad para darle un producto de agrado al cliente.
10. Promover el desarrollo de laeficiencia y la capacidad competitiva en todas las actividades para ir un paso adelante de la competencia.
11. La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes.
12. Ofrecer...
1. OBJETIVO
Define las actividades necesarias para ofrecer al personal de nuevo ingreso, facilidades para que su trabajo de incorporación y adaptación a su puesto detrabajo en la empresa se realice oportunamente
2. ALCANCÉ
Aplica a todos el personal de nuevo contrato
3. CONTROL DE CAMBIOS
Por ser la primer versión no hay cambios
4. RESPONSABILIDADES- Área Recursos Humanos, es responsabilidad de esta área de elaborar el manual de inducción
- Jefe inmediato, es responsable de la inducción al puesto de trabajo.
Políticas Generales1. El cliente siempre tiene la razón.
2. La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto mas importante y esta enfocada en la satisfacción del cliente.
3. Brindar trato justo y esmeradoa todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos, considerando que el fin de la empresa es el servicio al cliente.
4. Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de laempresa, para lo cual deberán conocerlos procedimientos a fin de orientarlos.
5. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
6. Los puestos de trabajo en la empresason de carácter polifuncional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.
7. Impulsar el desarrollo continuo de las capacidades, habilidades ypersonalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación.
8. Mantener una sesión mensual, a fin de mantenernos actualizados en nuestros productos (para la satisfacción delcliente) y considerar planes y programas, definir prioridades plantear soluciones.
9. Usar materia prima de calidad para darle un producto de agrado al cliente.
10. Promover el desarrollo de laeficiencia y la capacidad competitiva en todas las actividades para ir un paso adelante de la competencia.
11. La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes.
12. Ofrecer...
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