Proceso de investigación de mercados

Primero el SIM evalúa las necesidades de información de las bases de datos internas, las actividades de inteligencia de marketing e investigación de mercados. Las bases de datos internas proporcionan información acerca de las ventas, costos, inventarios, flujos de efectivo y cuentas por pagar y cobrar de la empresa. Las actividades de inteligencia de marketing
Diferencias entre el SIM y elproceso de investigación de mercados: 1) SIM proporciona información constante y IM en forma específica 2)SIM previene IM trata de resolver problemas 3)una empresa puede sobrevivir sin una IM (la puede contratar cuando sea necesario), pero sin un SIM no.

Consideraciones éticas sobre la adquisición de datos sobre la competencia.
1) Anunciar y llevar a cabo entrevistas para puestos que noexisten, para atraer empleados de los competidores y tratar de que revelen secretos. No ético, legal.
2) Comprar el producto de la competencia, desarrollo y tratar de copiar o mejorar atributos. Ético y legal.
3) Visitar las instalaciones de la competencia haciéndose pasas como posible cliente. No ético, legal.
4) Pedir a un empleado de la competencia que le entregue copia de algunosdocumentos ofreciendo algún tipo de recompensa. Ilegal
PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Diseño, obtención, análisis y presentación sistemática de datos pertinentes a una situación de marketing específica que una organización enfrenta.
1) Definir el problema y los objetivos de la investigación.
a) Investigación exploratoria: busca obtener información preliminar que ayude a definirproblemas y sugerir hipótesis
b) Descriptiva: busca describir mejor los problemas de marketing, situaciones o mercados, tales como el potencial de mercado para un producto o las características demográficas y actitudes de los consumidores.
c) Investigación casual: busca probar hipótesis acerca de las relaciones de causa y efecto.
2) Desarrollar el plan de investigación para obtenerinformación: A) para desarrollar el plan se pueden tomar en cuenta aspectos demográficos, económicos y de estilo de vida, patrones de consumo, reacciones de los detallistas, actitudes de los consumidores y pronósticos de ventas. B) para la obtención de información hay que tomar en cuenta que existen *datos secundarios (información que ya existe en algún lado por haberse recabado para algún fin), tales comolas fuentes internas de las compañías, también en INEGI, SECOFI, CONACO, CONACINTRA, en hemeroteca, *bases de datos en línea (acervos computarizados de información que pueden obtenerse por Internet) y * datos primarios (información que se recaba para un propósito especifico)

Planeación de la recolección de datos primarios |
Enfoques de Métodos Plande Instrumentos de Investigación de contacto muestreo investigación |
Observación Correo Unidad de muestreo (a quién) Cuestionario Encuesta Teléfono Tamaño de muestra ( a cuántos) Instrumentos mecánicos(galvanómetro) Experimento Personal, en línea Procedimiento de muestreo (cómo) |
Muestra: segmento de la población que se selecciona para que represente a toda la población en una investigación de mercado.
3) Implementar el plan de investigación: obtener y analizar datos
4) Interpretar e informar los resultados

Ética en la investigación de mercados: Dos consideraciones son lasintromisiones en la intimidad de los consumidores y el mal uso de los resultados.

Caso: Kelloggs desea investigar el impacto de los niños pequeños en las decisiones de sus padres acerca de qué productos alimenticios comprar para el desayuno ¿qué tipo de investigación sería apropiado y por qué?
Investigación por observación, ya que las respuestas de los niños no podrían dar datos concretos y...