Proceso de investigación de mercados

EL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS – CONCEPTO
1. Establecer la necesidad de información
2. Especificar los objetivos de la investigación y las necesidades de información
3. Determinar el diseño de investigación y las fuentes de datos
4. Desarrollar el procedimiento de recolección de datos
5. Diseñar la muestra
6. Recolectar los datos
7. Procesar los datos
8. Analizar los datos9. Presentar los resultados de la investigación
Para realizar de manera efectiva un proceso de investigación es esencial prever todos los pasos y reconocer su interdependencia.
1. Necesidad de información
El primer paso en el proceso de investigación de mercados es el establecimiento de la necesidad de información de mercadeo. Muy rara vez, la solicitud inicial de ayuda de un gerenteestablece de manera apropiada la necesidad de información de la investigación. El investigador debe comprender detalladamente por qué se requiere la información. El gerente es responsable de explicar la situación que rodea su solicitud de ayuda y de establecer el tipo de información de la investigación que facilitará el proceso de la toma de decisiones. Para que el proyecto de investigación suministrela información pertinente para la toma de decisiones, se debe definir de manera precisa la necesidad de información de la investigación.
Los gerentes con frecuencia reaccionan a presentimientos e indicios en vez de situaciones de decisión claramente identificadas. En consecuencia, establecer la necesidad de información de investigación es una fase crítica y difícil del proceso de investigación.Con mucha frecuencia, la importancia de este paso inicial se pasa por alto en el deseo de comenzar un proyecto de investigación. Esto da por resultado hallazgos de investigación no orientados a las decisiones.
Las necesidades de información responden a la pregunta: "¿qué información específica se requiere para lograr los objetivos?".
2. Objetivos de la investigación y necesidades de informaciónUna vez que se ha establecido claramente la necesidad de información de la investigación, el investigador debe especificar los objetivos de la investigación propuesta y elaborar una lista de las necesidades específicas de información. Los objetivos de la investigación responden a la pregunta "¿por qué se realiza este proyecto?". Generalmente los objetivos de la IM se presentan por escrito antesde realizar el proyecto.
3. Fuentes de datos y diseño de la organización
El paso siguiente consiste en diseñar el proyecto de IM formal e identificar las fuentes de datos apropiadas para el estudio. Un diseño de IM es el plan básico que guía la recolección de datos y analiza las etapas del proyecto de IM. El marco de referencia es el que especifica el tipo de información a ser recolectada,las fuentes de datos y los procedimientos y análisis de la recolección de datos.
Las fuentes de datos pueden ser:
a. internas: contienen los estudios previos de investigación y los antecedentes de la organización
b. externas: incluyen informes comerciales de investigación, revistas de negocios, informes industriales, informes gubernamentales, etc.
Al determinar si los datos se ajustan a lasnecesidades de información, el investigador debe examinar el diseño de la investigación para establecer su exactitud. La reputación de la organización que recopila y analiza los datos con frecuencia es una guía de confiabilidad.
Si los datos no están disponibles a través de fuentes externas o internas, el siguiente paso es el de recopilar nuevos datos por medio de entrevistas por correo,telefónicas y personales, observación, experimentación o simulación. Los demás pasos en el proceso están relacionados con los datos recopilados a través de estas fuentes.
4. Procedimiento para la recolección de datos:
Al desarrollar le procedimiento para la recolección de datos, el investigador debe establecer un vínculo efectivo entre las necesidades de información y las preguntas que hará o las...