Proceso de investigación de mercados



Nombre del alumno:
L.A.E. Martha Silvia Cortés Rosas

Matricula:
47860

Nombre de la materia:
Investigación de Mercados

Nombre del Asesor:
Mtra. Myra Medina González


Actividad de aprendizaje 1.- Proceso de investigación de mercados




Objetivo:

El maestrante comprenderá los pasos del proceso de investigación de mercados.

Instrucciones:

Para realizar de formacorrecta esta actividad deberás realizar las lecturas clave correspondientes a esta semana, así como los apuntes. Posteriormente, elabora un reporte donde describas con tus propias palabras, los nueve pasos del proceso de investigación de mercados. Finaliza tu actividad desarrollando tu conclusión sobre la temática planteada.

















LOS NUEVE PASOS DEL PROCESO DEINVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1.- Necesidad de la investigación

“La investigación de mercados es la planeación, recopilación y análisis de datos pertinentes para la toma de decisiones de marketing y la comunicación de los resultados de este análisis a la gerencia.”

La necesidad de las empresas de conocer las características, necesidades y deseos del mercado meta, así como definir cual es elproblema, planear y desarrollar las estrategias para alcanzar los objetivos y metas establecidas, mediante investigaciones, las cuales proporcionan a las organizaciones las herramientas necesarias para incursionar en los mercados.


2.- Objetivos de la investigación y necesidades de la información

Uno de los objetivos de la investigación es la segmentación del mercado, la cual ayuda a determinarel mercado meta mediante la investigación, obteniendo los datos demográficos (sexo, edad, religión), geográficos, conductuales y psicológicos a fin de obtener la información necesaria para determinar si el producto o servicio será aceptado por los consumidores potenciales o si es necesario implementar nuevas estrategias para continuar en el gusto y preferencia de los clientes y/o consumidores.Otros objetivos de la investigación de mercados:
Explorar nuevos mercados y proporciona retroalimentación en la cuestión de marketing.
Ayuda a entender las tendencias, condiciones y oportunidades.
Refuerza el conocimiento de los competidores, fortalezas, debilidades, errores, factores de éxito, riesgo o fracaso.
Obtiene detalles sobre problemas específicos.
Amplia la visión del negocio.Establece objetivos a corto y largo plazo.
Determina el grado económico de éxito o fracaso que puede tener la empresa.
Conocer el grado de satisfacción del cliente.


3.- Diseño de la investigación y fuentes de datos

La investigación puede demandar la recopilación de información secundaria, información primaria o ambas.
Plan de investigación:
a) Determinar la fuente de información:Primaria: es aquella que se releva directamente par aun propósito específico.
Secundaria: se refiere a aquella que ya existe en algún lugar y se recolectó para otro propósito.
b) Establecer la forma de investigación:
Observación: se obtiene información de forma directa de los clientes o consumidores.
Grupos de enfoque: se realizan reuniones de grupos de personas las cuales son entrevistadas.Estudio: es mejor para la investigación descriptiva y los experimentos para la investigación causal.
Experimento: se requiere la selección de grupos de temas acordes, los cuales se sujetan a diferentes a tratamientos, control de las variables externas y la verificación de las diferentes respuestas observadas para saber si son estadísticamente importantes.
c) Elegir un instrumento de investigación:Cuestionario: es el instrumento más común, es el conjunto de preguntas que se realizan a las personas.
Instrumentos mecánicos: se utilizan aparatos mecánicos como el galvanómetro (mide la fuerza de interés o las emociones), el taquistocopio (proyecta un anuncio con intervalos), cámaras de mirada ( estudia los movimientos de los ojos) y el audiómetro (se acopla a los televisores para registrar...