Proceso De Investigacion De Mercados

El proceso de investigación Comprende un proceso secuencial de 5 etapas:
Definición del problema y de los objetivos de la investigación
▼
Diseño de la investigación
▼
Obtención de la información
▼
Análisis de la información
▼
Presentación de los resultados (Informe)
 
Definición del problema y de los objetivos de la investigación
Lo primero que se requiere es definir el problema, delcual se derivarán los objetivos que se pretenden conseguir con la investigación. Por lo tanto es un aspecto fundamental de la investigación. Si no se formula correctamente se irán acumulando los errores a lo largo de la investigación.
Diseño de la investigación En esta fase se define el plan de acción en función del problema que se quiere estudiar, la finalidad de la investigación y lainformación que se requiere para alcanzar los objetivos.
• - Diseño exploratorio: Se basan sobre informaciones ya existentes (articulos publicados, informes, estudios de casos pero también dinámicas de grupo y entrevistas a especialistas)
• - Diseño descriptivo: Es el más frecuente. Su objetivo es describir las características del mercado, estimar la relación entre determinadas variables o hacerpredicciones. A diferencia del exploratorio, se ajusta a un proceso formal de investigación por medio del cual se contrastan unas hipótesis determinadas.
Es habitual que se basen en una encuesta dirigida a una muestra representativa  de a población que se pretende estudiar para poder estimar el mercado potencial, identificar segmentos atractivos, conocer actitudes y opiniones, conocer el uso que sehace del producto o la imagen de la empresa.
Se suelen distinguir 2 tipos de estudios descriptivos:
 
• - Estudios transversales (los + utilizados, situación en 1 momento puntual)
 
• - Estudios longitudinales: Muestran la evolución a lo largo del periodo escogido
Se hacen mediciones repetidamente normalmente con el mismo panel (muestra permanente representativa de la población)• - Diseño causal: El + adecuado para contrastar hipótesis y estudiar relaciones causa-efecto. Se plasma en un experimento en el que el investigador manipula las variables. Permite responder a cuestiones sobre le marketing mix, como la política de comunicación o la variación del nivel de precio (Ej: cupones de descuentos de 0,50 o 1 euro).
Obtención de la información Es esta fase hay quedeterminar las fuentes de información de las que se obtendrán los datos para el estudio.
Fuentes primarias Aportan datos que no han sido utilizados antes en ninguna investigación. Al tratarse de información específica para el estudio suelen ser más idóneas aunque su coste es más elevado. (entrevistas a comerciantes, encuestas a una muestra de consumidores)
Fuentes secundarias: Aportan datos obtenidosde un estudio anterior. Al ser más fácil y menos costoso de obtener, lso investigadores suelen iniciar el proceso recopilando este tipo de datos. Les permite valorar si se puede  abordar el problema de mkg sólo son fuentes secundarias Las fuentes secundarias pueden ser tanto internas como externas
Métodos de obtención de la información
La mayor parte de los proyectos de investigación demarketing requieren datos primarios. Las técnicas de investigación pueden ser cualitativas o cuantitativas:
 
• - Cualitativa: Son técnicas de información no estructuradas y flexibles que se aplican a una muestra de individuos reducida pero conocedora del tema para intentar entender hechos subjetivos y psicológicos no directamente observables (pensamientos, sentimientos, actitudes y motivacionespersonales). Dado que los resultados que se obtienen no son cuantificables ni extrapolables, las conclusiones no se pueden aplicar al conjunto de la poblamción objeto del estudio. (dinámicas de grupo, entrevistas en profundidad, técnicas proyectivas de asociación etc..)
 
• - Cuantitativa: Proporciona información sobre la dimensión o tamaño de los fenómenos que se estudian . Se utiliza...