Proceso De Investigacion De Mercados

El proceso de investigación de mercados consta de seis fases:
1. Definir el problema y los objetivos de la investigación.
2. Desarrollar el plan de investigación.
3. Recopilar la información.
4. Analizar la información.
5. Presentar los resultados.
6. Tomar la decisión.
Fase 1. Definición del problema, de las alternativas de decisión y de los objetivos de lainvestigación.
La dirección de marketing debe buscar el equilibrio entre una definición demasiado extensa y una definición demasiado limitada para realizarla investigación de mercados. En esta fase hay que tener en cuenta que no todos los proyectos pueden tan específicos en la definición de sus objetivos. Algunas investigaciones son de carácter exploratorio, otras son de carácter descriptivo y por ultimotenemos la causal, cuyo objetivo es estudiar las relaciones causa-efecto.
Fase 2. Desarrollo del plan de investigación
Esta fase consiste en desarrollar el plan más eficaz para recopilar la información necesaria. El gerente de marketing debe conocer el costo de la investigación antes de aprobarla. Para diseñar un plan de investigación es necesario tomar decisiones sobre las fuentes de información,los métodos y los instrumentos de investigación, el plan de muestreo y los métodos de contacto.
Fuentes de información.
Las hay de dos tipos:
Primaria. Es información original que se recaba con un fin específico o para un proyecto de investigación concreto.
Secundaria. Es información que se ha recopilado para cualquier otro propósito y que ya existe.
Los investigadores por lo general comienzanrevisando información secundaria para ver si el problema se resuelve parcial o totalmente, sin necesidad de recurrir a costosas fuentes de investigación primarias. La información secundaria tiene la ventaja de ser barata y de estar disponible. Cuando la información necesaria no existe, es obsoleta o poco confiable, entonces el investigador tendrá que recabar información primaria.

Métodos deinvestigación
La información primaria se puede recopilar a través de cinco formas principales.
1. La investigación a través de la observación. El investigador puede encontrar información relevante a través de la observación de las personas y los lugares idóneos.
2. Investigación a través de focus group. Un focus group consiste en un grupo, generalmente de entre seis y 10 personas y unmoderador quien plantea una serie de preguntas que sirve de estimulo, según una guía preparada de antemano por los gerentes de marketing, para cerciorarse de que cubre todos los temas relevantes. Por lo general las sesiones se graban y los gerentes de marketing suelen estar presentes en una sala contigua separada por un espejo-ventana.
3. La investigación a través de encuestas. Las empresasrealizan encuestas para conocer que saben, creen y prefieren los consumidores, así como para descubrir que les satisface, y para generalizar los descubrimientos a la totalidad de la población.
4. Análisis de datos de comportamiento. Los consumidores dejan rastro de sus compras en las cajas registradoras de los supermercados, en las compras por catalogo y en la base de datos. Este método deinvestigación es el que se encarga este tipo información.
5. Investigación experimental. El propósito de la investigación experimental es descubrir las relaciones causa-efecto, eliminando otras explicaciones alternativas a los resultados observados.
Instrumentos de investigación
Los investigadores de mercado pueden seleccionar entre tres instrumentos de investigación para recopilar informaciónprimaria.
1. Cuestionarios. Un cuestionario es un conjunto de preguntas que se presenta a las personas seleccionadas para obtener una respuesta. Las preguntas pueden ser de dos tipos: Abiertas y cerradas.
2. Mediciones cualitativas. Las técnicas de medición cualitativas son métodos estructurados que permiten un amplio abanico de respuestas posibles. Son una forma creativa de determinar...