PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
La investigación de mercados es el proceso a través del cual se recolecta determinada información procedente del mercado con el fin de ser analizada y, en base a dicho análisis, poder tomar decisiones o diseñar estrategias.
Las razones para realizar una investigación de mercados son diversas, pudiendo ir desde una investigación que permita conocer lafactibilidad de iniciar un nuevo negocio o de introducir un nuevo producto al mercado, hasta una investigación que permita hallar la causa y solución de un problema o comprobar una hipótesis del mercado.
Asimismo, la profundidad de una investigación de mercados también es variada, pudiendo ir desde una investigación un tanto informal que implique realizar algunas entrevistas informales, hasta unainvestigación formal y costosa de varios meses de duración que implique realizar diferentes pruebas de mercado.
Dependiendo de la razón y la profundidad, una investigación de mercados se puede clasificar en tres tipos:
Investigación exploratoria: investigación un tanto informal que permite obtener rápidas conclusiones y se suele realizar como un adelanto a una investigación más completa. Un ejemplo de unainvestigación exploratoria es una que permita conocer los gustos y preferencias de los consumidores.
Investigación descriptiva: investigación más formal que la anterior, se suele realizar para analizar una oportunidad o resolver un problema. Un ejemplo de una investigación descriptiva es una que permita conocer la demanda que tendría un nuevo producto, o la aceptación que tendría un nuevoservicio.
Investigación causal: investigación formal que busca probar una hipótesis de mercado. Un ejemplo de una investigación causal es una que permita determinar si una rebaja del 10% del precio de un producto produciría suficientes ventas como para compensar dicha rebaja.
Lo usual es realizar primero una investigación exploratoria y luego, en base a los resultados de ésta, realizar una investigacióndescriptiva o causal.
El proceso de la investigación de mercados
El proceso de la investigación de mercados es el proceso a través del cual se realiza una investigación de mercados, desde la determinación de la necesidad de la investigación y el establecimiento de los objetivos de la misma, hasta el análisis de la información recolectada y la toma de decisiones.
Veamos a continuación cada una delas etapas que conforman el proceso de la investigación de mercados:
1. Determinación de la necesidad de la investigación
La primera etapa consiste en la determinar la necesidad de la investigación; es decir, la razón por la cual se hace necesario realizarla.
Las razones para realizar una investigación de mercados son diversas y surgen siempre que se necesite recolectar determinada informaciónprocedente del mercado para ser analizada y, en base a dicho análisis, poder tomar decisiones o diseñar estrategias.
Entre las principales razones para realizar una investigación de mercados están:
encontrar una idea u oportunidad de negocio.
conocer la factibilidad de iniciar un nuevo negocio o de introducir un nuevo producto al mercado.
medir la eficacia de una campaña publicitaria.
medir lasatisfacción del cliente.
hallar la causa y solución de un problema.
comprobar una hipótesis de mercado.
Por lo general, la necesidad de realizar una investigación de mercados surge como consecuencia de una oportunidad o un problema que se ha presentado; por ejemplo, si se ha identificado la oportunidad de introducir un nuevo producto al mercado, podría surgir la necesidad de realizar una investigaciónque permita determinar la factibilidad de dicha idea. O, por ejemplo, si se ha tenido una disminución en las ventas, podría surgir la necesidad de realizar una investigación que permita encontrar la causa y solución de dicho problema.
2. Establecimiento de los objetivos de la investigación
Una vez que se ha determinado la necesidad de la investigación, se procede a establecer los objetivos de la...