proceso de la certificacion de calidad

Gerencia de la Calidad

Taller No. 4. Explorar sobre el proceso de la certificación de la calidad en Colombia. Teniendo en cuenta las tendencias en cuanto al mejoramiento continuo de las empresas y los procesos, y en búsqueda de la productividad basada en formas y procedimientos, se denota que debido a la globalización mundial, las empresas deberán acoplarse al concepto de calidad o proceso degeneración de la calidad para ser más competitivas, sostenerse en el mercado y tener más altas probabilidades de acceder a licitaciones. Las empresas que desean llegar a la certificación de un sistema de gestión de calidad deben hacerlo en base a la norma ISO 9001:2008, la cual es la de mayor aceptación a nivel internacional.
Dado el indudable avance con las certificaciones, cada dia se buscael mejoramiento continuo de los procesos, generar productos conformes y satisfacción al cliente y este se logra mediante auditorias, seguimiento y control a los instructivos y normas establecidas por la empresa. Debemos notar que el concepto generar satisfacción al cliente interno y al cliente externo, hacen parte de la cadena de productividad y sostenimiento que requiere toda empresa. Ya son másde 176 países que han adaptado esta norma y su aplicación se puede hacer en cualquier tipo de empresa.
Al procedimiento mediante el cual un organismo da una garantía por escrito, de que un producto, un proceso o un servicio están conforme a los requisitos especificados se le llama certificación y esta es en consecuencia el medio que está dando la garantía de la conformidad del producto a normasy otros documentos normativos. Se materializa en un certificado: El certificado es un documento emitido conforme a las reglas de un sistema de certificación, que indica un nivel suficiente de confianza, y de que está conforme a una norma o a otro documento normativo especificado.
En ese orden de ideas se establecen los siguientes aspectos, que a medida que las empresas vayan cambiando susprocesos también deberán cambiar:
1. Procesos
2. Procedimientos
3. Instructivos
4. Esquemas metódicos de procesos
5. Producto no conforme
6. Acción preventiva y correctiva
Cuando una empresa decide certificarse e implementar un sistema de gestión de la calidad deberá diligenciar y firmar el formulario de solicitud de certificación de productos, procesos y servicios, y seguido a esto debe realizarlos siguientes pasos:
Informarse: inicialmente debe conocer la norma y los pasos para obtener una certificación. Es importante conocer el componente de recomendaciones y principios de la norma.
Diagnostico: Este es considerado un punto esencial, puesto que determina las falencias o fortalezas de la empresa y lo que debe implementar según la lista de chequeo del SGC, debe realizarse de maneracompleta y correcta para determinar el estado real de la empresa. También se debe consultar a los trabajadores acerca de sus labores diarias y la manera de hacerlas más eficientes.
Compromiso: es importante que todos los niveles de la empresa se concienticen de la importancia de la certificación, iniciando por el compromiso y dedicación del nivel jerárquico más alto.
Planeación: este es un pasoimportante ya que define el tiempo de realización de cada una de las actividades necesarias para la certificación. Sugieren que se tenga un asesor exclusivo para este proceso, de manera que se dedique a las tareas y cumplimiento de los tiempos previstos. En la planeación se establecen los objetivos y alcance de la certificación con la información recolectada en el paso del diagnostico.Sensibilización: en esta etapa o paso se capacita al personal para que conozca el alcance y objetivo de la certificación y logren incluirse en este proceso, ya que es importante tener el personal capacitado y dispuesto para lograr el objetivo de la certificación. Esto deber ser algo voluntario y sobre todo deseado, pero por el hecho de que traerá mayor productividad y eficiencia a la empresa y sobre todo...