Proceso De La Comunicacion

Universidad de Guadalajara

FORMAS TIPICAS DE COMUNICACIÒN
Existen básicamente Tres Formas Típicas DE Comunicación Formal dentro de las Organizaciones.
La Comunicación Descendente: Cuya principal utilidad es la emisión de directrices de un superior a sus subordinados. Ésta ayudará a clarificar políticas, metas, ect. Se realiza a través de memorandums, informes, instructivos, reglamentos,manuales de organización, periódicos y revistas internos, folletos, diagramas, videos. Esta información le dará sentido de dirección al trabajo, orienta a los empleados, suministra datos importantes y ayuda a resolver sus dudas. Es el enlace entre los distintos niveles jerárquicos de la estructura formal.








La Comunicación Ascendente: Este tipo de comunicación suministraretroalimentación de los subordinados. Establece un camino de oportunidad para recibir sugerencias, quejas, opiniones, etc. Por medio de ella se puede conocer el clima organizacional y es muy valiosa para integrar a los trabajadores con la alta dirección. Se realiza a través de Programas de Sugerencias, Encuestas, Procedimientos de Quejas, una Política de Puertas Abiertas, Diálogo, Entrevistas y Reuniones degrupo.






Ejemplos Organizacionales de Comunicación Ascendente
• Informes de desempeños preparados por supervisores
• Buzones de sugerencia
• Encuesta de actitud de los empleados
• Procedimientos para expresar quejas
• Encuestas.
La comunicación Horizontal: Es la comunicación que se desarrolla entre dos personas del mismo nivel jerárquico. Es una comunicación muy útilpara la integración de los grupos de trabajo, para la socialización necesaria entre las personas y para hacer eficiente el trabajo de los grupos y equipos laborales. La mayoría de los mensajes que transitan formalmente en forma horizontal tienen por objetivo la integración y coordinación.


Estas formas típicas de comunicación formal se realizan utilizando diversos tipos de lenguaje.[pic]Dentro de las organizaciones se pueden emplear diversas formas de lenguaje, aunque la forma más simple de comunicación siempre será “el habla”.
Podemos clasificar los diferentes Tipos de Lenguaje en Verbales y No Verbales.
LENGUAJE VERBAL
Comunicación Escrita:
• Cuando se reduce al envió de documentos (fax Internet, formularios, etc.
• Memorandos
• Cartas
• Boletines ymanuales de la empresa
• Informes
• Tableros de envíos
Comunicación Oral:
• Cuando se realiza por medio de la voz de persona a persona por algún medio de transmisión oral (teléfono, telecomunicaciones, etc.
• Charlas dirigidas a grupos
• Contactos informales-conversación cara a cara y telefónica
• Entrevistas
• Conferencias y reuniones
LENGUAJE NO VERBAL:
Cuando seemplea otros medios que no sean la voz, como gestos, movimientos corporales, signos, expresiones, etc. También se asigna así a toda comunicación escrita.
La mímica: (del griego mimos, "actor") es la comunicación a través de gestos o ademanes. Generalmente acompaña al habla, y sirve para complementar la comunicación, aclararla y enfatizarla.
La kinesica o quinésica: estudia el significadoexpresivo, apelativo o comunicativo de los movimientos corporales y de los gestos aprendidos o somatogénicos, no orales, de percepción visual, auditiva o táctil, solos o en relación con la estructura lingüística y paralingüística y con la situación comunicativa. También es conocida con el nombre de comportamiento kinésico o lenguaje corporal.
Junto con la proxémica y la paralingüística, forma parte delos tres aspectos más sobresalientes de la comunicación no verbal.
Ejemplos:
• La postura corporal
• Los gestos
• La expresión facial
• La mirada
• La sonrisa
Lenguaje grafico: Es todo aquel que se comunica a través de ilustraciones (los diagramas, mapas, croquis, póster, ayudas visuales para la capacitación como láminas y acetatos).
Lenguaje fonético.-...