Proceso de la entrevista

Preparación de la entrevista

1. Preparar un conjunto adecuado de cuestiones Identificación del(los) interlocutor(es)
2. Contactos previos a la entrevista
3. Preparación propiamentedicha
•Establecer una estrategia para abordar los problemas
•Familiarizarse con el terna de la entrevista
•Preparar un conjunto adecuado de cuestiones

La entrevista

Ser puntual
Alprincipio:
•Presentarnos.
•Averiguar con cortesía el tiempo disponible.
•Explicar que tomaremos notas.
•Indicar que haremos entrega en su momento de un resumen.
•Recordar el objeto de laentrevista y delimitar su contexto.
•Hacer alguna pregunta general para estimular el diálogo y establecer el
marco de desarrollo de la entrevista.
Desarrollo de la entrevista.
Final de laentrevista:
•Preparar las posibles continuaciones
•Fijarnos un plazo para entregarle un resumen
•Acordar un plazo de revisión del resumen
•Agradecer su atención.

Desarrollo de laentrevista

•No hacer nunca preguntas demasiado directas.
•Evitar que el interlocutor se salga del tema, pero sin interrumpiéndole jamás.
•Mostrar atención: el interlocutor sabrá valorarlo.•Dirigir la entrevista, pero de forma muy flexible
•Permitir que sea él (no nosotros mismos) el que responda.
•Crear ocasiones para destensar el ambiente.
•Hacer, periódicamente, el balancemental de los problemas evocados.
•No abusar de la terminología técnica.
•Tomar nota con discreción, sin distraer al entrevistado.
•No superar el límite de tiempo establecido (nunca más deuna hora)

Post entrevista

•Respetar el plazo de envío de la memoria o informe.
•Enviar los documentos prometidos en los plazos fijados.
•Completar las notas que se han tomado durantela entrevista y
resumirlas.
•Agradecer al jefe del interlocutor la calidad de la entrevista y hacerle
llegar un ejemplar de la memoria ya revisado por el interlocutor.

Fuente...