proceso de la investigación

El proceso de Investigación del Consumidor

La preparación el uso y la disponibilidad a gran escala de grandes cantidades de investigación sobre el consumidor es una fuerza esencial en el avance de la disciplina de su comportamiento. Esta disciplina está dedicada a construir un cuerpo de conocimiento para entender aquello que hace que los consumidores actúen y para saber cómo los mercadólogospueden satisfacer mejor sus necesidades y deseos.
El campo de la investigación del consumidor se desarrolló parcialmente como una extensión de los estudios de marketing, y ha estado influido significativamente por académicos y profesionales de la investigación en psicología, sociología y antropología.
De forma muy importante, el estudio acerca del comportamiento del consumidor, en todas susramificaciones, permite que los mercadólogos predigan o anticipen cómo podrían ellos satisfacer mejor las necesidades del consumidor, ofreciendo a éste productos y mensajes de marketing más adecuados.

Los profesionales del marketing también se dan cuenta de que cuanto más sepan acerca del proceso de toma de decisiones de sus consumidores meta, más probable será que diseñen estrategias de marketingy campañas promocionales que sean atractivas y que influyan favorablemente en los consumidores meta. Para enfrentar este importante desafío, presenciamos un rápido incremento en el interés por realizar más estudios del comportamiento del consumidor regionales o transculturales, y un interés todavía mayor en la investigación de mercados y del consumidor a nivel global.
El campo de la investigacióndel consumidor se desarrolló como extensión Un panorama del proceso de investigación del consumidor
Información secundaria: Información que ya fue recabada con otra finalidad, pero que es capaz de ofrecer parte de las respuestas o incluso todas, acerca de un problema actual.
Información primaria: Es decir, la investigación nueva especialmente diseñada y recopilada para los propósitos de unproblema de investigación actual, existen dos categorías, Investigación cuantitativa y cualitativa.

• Cuantitativa: investigación por observación, experimentación y encuestas, así como sus correspondientes enfoques de investigación para recopilar información sobre los consumidores.
• Cualitativa: grupos de enfoque y entrevistas en profundidad, así como sus correspondientes enfoques deinvestigación.

Análisis del Proceso del Investigador:
1. definir los objetivos de la investigación.
2. recopilar y evaluar datos secundarios.
3. diseñar un estudio de investigación primaria.
4. recopilar los datos primarios.
5. analizar los datos
6. preparar uniforme con los resultados
El paso inicial y el más difícil en el proceso de investigación acerca del consumidor consiste en definircuidadosamente los objetivos del estudio.
Por ejemplo, si el propósito de cierto estudio es encontrar nuevas ideas para extensiones de productos o nuevos conceptos para futuras campañas promocionales, se recomienda emprender un estudio cualitativo, que consiste en grupos de enfoque y/o entrevistas en profundidad uno a uno, donde los entrevistados pasen una cantidad de tiempo considerable hablando frente afrente con un entrevistador-analista profesional muy bien capacitado quien, a la vez, se encarga de realizar el análisis y elaborar el informe de investigación.
Si el propósito del estudio es averiguar cuántos consumidores meta hay en una población (es decir, qué porcentaje) que utilizan cierto producto y con qué frecuencia lo hacen, entonces se deberá realizar un estudio cuantitativo, ya que latarea de investigación es brindar investigación cuantitativa, a partir de la cual obtener la información estratégica sobre cómo dirigir un producto específico a un segmento de consumidores adecuado.





En tales casos, antes de emprender un estudio cuantitativo a gran escala, se recomienda que el investigador realice un estudio exploratorio, en pequeña escala, el cual se utiliza con...