Proceso de la investigación de mercados

PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Las Personas = EL CLIENTE
Objeto de trabajo: LAS PERSONAS

¿Quienes proporcionan la información?: LAS PERSONAS Por lo tanto:
¿Quienes, qué, cuanto,cómo, dónde y por qué compran los clientes?.

E L

P R O C E S O

INFORMACIÓN
La investigación de mercados consiste en obtener determinada información procedente del mercado, para luego seranalizada y, en base a dicho análisis, tomar decisiones o diseñar estrategias.

PROCESO DE INVESTIGACIÓN
1. DETERMINAR LA NECESIDAD DE INVESTIGACIÓN 2. DETERMINAR LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 3.IDENTIFICAR LA INFORMACIÓN QUE SE VA A RECOLECTAR

8. TOMA DE DECISIONES O DISEÑO DE ESTRATEGIAS

4. DETERMINAR LAS FUENTES DE INFORMACIÓN

7. ANÁLISIS DE INFORMACIÓN

6. RECOLECCIÓN DEINFORMACIÓN

5. DETERMINAR Y DESARROLLAR LAS TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

1. NECESIDADES DE LA INVESTIGACIÓN • Razón por la cual se hace necesario realizar una investigación.
• Generalmente, lanecesidad de realizar una investigación de mercados, surge como consecuencia de un problema u oportunidad que se ha presentado.

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN • Los objetivos, surgen comoconsecuencia de la necesidad que hemos determinado:
• Consecuencia de un problema: hallar la causa y la solución del problema; • Consecuencia de una oportunidad: determinar la factibilidad de la idea y sabercómo aprovecharla al máximo.

P R O C E S O

3. IDENTIFICAR LA INFORMACIÓN • Determinar cuál será la información que se va a necesitar y recolectar la cual permita alcanzar los objetivospropuestos.

4. FUENTES DE INFORMACIÓN. • Determinar las fuentes de donde se va a obtener dicha información.
• Las fuentes de información se suelen clasificar en: • Primaras • Secundarias

P R O C E S O5. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS • Determinar y diseñar las técnicas de recolección de información que se van a utilizar.
• Las principales técnicas están: la encuesta, la entrevista, la...