Proceso de la mercadotecnia

El proceso de mercadotecnia es el conjunto de etapas las cuales se lleva a cabo la mercadotecnia cuyo objetivo es lograr la satisfacción del cliente.
Etapa 1.- Conocimientos del mercado y lasnecesidades de los clientes.
1. Necesidades, deseos y demandas necesidades estados de carencia percibida.
2. Deseos Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad delindividuo.
3. Demandas Deseos humanos respaldados por el poder de compra.
4. Ofertas de mercado cierta combinación de productos, servicios, información o experiencias que se ofrece a un mercado parasatisfacer una necesidad.
5. Valor y satisfacción del cliente los clientes satisfechos compran de nuevo y les cuentan a otros individuos sobre sus buenas experiencias.
6. Intercambios y relacionesun intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio.
7. Mercados es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.Etapa 2.- Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente
1. Selección de los clientes a quienes se dará servicio.
2. Selección de una propuesta de valor la compañía también debedecidir cómo atenderá a los clientes meta, es decir, de qué forma se diferenciará y se posicionará a sí misma en el mercado.
3. Orientaciones de la administración de marketing la administración demarketing busca diseñar estrategias que construyan relaciones redituables con sus consumidores meta
Etapa 3.- Preparación de un plan y un programa de marketing integrados
1. La estrategia de marketing dela compañía indica cuáles son los clientes a los que atenderá y la forma en que creará valor para ellos. Las principales herramientas de la mezcla de marketing se clasifican en cuatro grandes grupos,denominados las cuatro P del marketing: producto, precio, plaza y promoción.
Etapa 4.- Establecimiento de relaciones con el cliente
1.-Administración de las relaciones con el cliente la...