proceso de marketing
Páginas: 7 (1537 palabras)
Publicado: 10 de mayo de 2014
Pymes 6-2
Materia: mercadotecnia estratégica
Tema: proceso de Marketing
10 mayo Cd, Victoria Tamp.
El proceso de marketing
El proceso de marketing presnta un modelo de cinco pasos en el cual los primeros cuatro la empresa trabaja para entender a los consumidores asi mismo crearvalor para el cilente y construir soldidas relaciones co los clientes. El ultimo paso cosecha beneficios de crear valor superior para el cliente. Y si esto pasa obtienen a cambi valor de los consumidores en los rubros de ventas, utilidades y valor del cliente a largo plazo.
Entender el mercado y las necesidades de los clientes en este paso se debe entender las necesidades y deseos de los clientesy el mrcado en que operan.
Necesidades, deseos y demandas del cliente
Las necesidades humanas son estados de carencia percibida incluyendo las necesidades físicas, individuales de conocimiento y autoexpresión. Los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual. Los deseos son moldeados por la sociedad en que se vive y sedescriben en términos de objetos que satisfacen necesidades. Cuando los deseos están respaldados por el poder de compra, se convierten en demandas.
Ofertas de mercado productos, servicios y experiencias
Las necesidades y los deseos de los consumidores se satisfacen mediante una oferta de mercado una combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado parasatisfacer una necesidad o un deseo. Las ofertas de mercado no están limitadas a productos físicos, también incluyen servicios, que son actividades o beneficios ofrecidos para su venta y son básicamente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo.
Valor y satisfacion del cliente
Los clientes toman decisiones de compra con base en las expectativas que se forman sobre el valor y lasatisfacción que las distintas ofertas de mercado les proporcionarán. Los clientes satisfechos vuelven a comprar y comunican a otros sus experiencias positivas con el producto. Los clientes insatisfechos a menudo se van con la competencia y desdeñan los productos ante otras personas.
Intercambios y relaciones
El intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante elofrecimiento de algo a cambio.
Mercados
Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer mediante relaciones de intercambio. Sin embargo, la creación de estas relaciones implica un arduo trabajo. Las empresas deben buscar compradores, identificar sus necesidades,diseñar buenas ofertas de mercado, fijarles precios adecuados, promoverlas, almacenarlas y entregarlas.
Actividades tales como desarrollo de productos, investigación, comunicación, distribución, fijación de precios y servicio son actividades centrales del marketing.
Diseño de una estrategia de marketing
El objetivo de la dirección de marketing es encontrar, atraer, retener y aumentar losconsumidores meta al crear, entregar y comunicar valor superior para el cliente.
Para diseñar una estrategia de marketing ganadora, la dirección de marketing debe responder dos importantes preguntas: ¿A qué consumidores atenderemos (cuál es nuestro mercado meta)?, y ¿cómo podemos servir mejor a estos clientes (cuál es nuestra propuesta de valor)?
Selección de los clientes a servir
Lacompañía debe decidir primero a quién quiere servir. Esto se puede hacer dividiendo el mercado en segmentos de clientes (segmentación de mercado) y seleccionando qué segmentos se cubrirán (cobertura de mercado).
Selección de una propuesta de valor
La propuesta de valor de una empresa es el conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los clientes para satisfacer sus necesidades....
Pymes 6-2
Materia: mercadotecnia estratégica
Tema: proceso de Marketing
10 mayo Cd, Victoria Tamp.
El proceso de marketing
El proceso de marketing presnta un modelo de cinco pasos en el cual los primeros cuatro la empresa trabaja para entender a los consumidores asi mismo crearvalor para el cilente y construir soldidas relaciones co los clientes. El ultimo paso cosecha beneficios de crear valor superior para el cliente. Y si esto pasa obtienen a cambi valor de los consumidores en los rubros de ventas, utilidades y valor del cliente a largo plazo.
Entender el mercado y las necesidades de los clientes en este paso se debe entender las necesidades y deseos de los clientesy el mrcado en que operan.
Necesidades, deseos y demandas del cliente
Las necesidades humanas son estados de carencia percibida incluyendo las necesidades físicas, individuales de conocimiento y autoexpresión. Los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual. Los deseos son moldeados por la sociedad en que se vive y sedescriben en términos de objetos que satisfacen necesidades. Cuando los deseos están respaldados por el poder de compra, se convierten en demandas.
Ofertas de mercado productos, servicios y experiencias
Las necesidades y los deseos de los consumidores se satisfacen mediante una oferta de mercado una combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado parasatisfacer una necesidad o un deseo. Las ofertas de mercado no están limitadas a productos físicos, también incluyen servicios, que son actividades o beneficios ofrecidos para su venta y son básicamente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo.
Valor y satisfacion del cliente
Los clientes toman decisiones de compra con base en las expectativas que se forman sobre el valor y lasatisfacción que las distintas ofertas de mercado les proporcionarán. Los clientes satisfechos vuelven a comprar y comunican a otros sus experiencias positivas con el producto. Los clientes insatisfechos a menudo se van con la competencia y desdeñan los productos ante otras personas.
Intercambios y relaciones
El intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante elofrecimiento de algo a cambio.
Mercados
Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer mediante relaciones de intercambio. Sin embargo, la creación de estas relaciones implica un arduo trabajo. Las empresas deben buscar compradores, identificar sus necesidades,diseñar buenas ofertas de mercado, fijarles precios adecuados, promoverlas, almacenarlas y entregarlas.
Actividades tales como desarrollo de productos, investigación, comunicación, distribución, fijación de precios y servicio son actividades centrales del marketing.
Diseño de una estrategia de marketing
El objetivo de la dirección de marketing es encontrar, atraer, retener y aumentar losconsumidores meta al crear, entregar y comunicar valor superior para el cliente.
Para diseñar una estrategia de marketing ganadora, la dirección de marketing debe responder dos importantes preguntas: ¿A qué consumidores atenderemos (cuál es nuestro mercado meta)?, y ¿cómo podemos servir mejor a estos clientes (cuál es nuestra propuesta de valor)?
Selección de los clientes a servir
Lacompañía debe decidir primero a quién quiere servir. Esto se puede hacer dividiendo el mercado en segmentos de clientes (segmentación de mercado) y seleccionando qué segmentos se cubrirán (cobertura de mercado).
Selección de una propuesta de valor
La propuesta de valor de una empresa es el conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los clientes para satisfacer sus necesidades....
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