Proceso De Mercadotecnia
Páginas: 2 (386 palabras)
Publicado: 1 de junio de 2012
Proceso de Mercadotecnia:
La mercadotecnia satisface los deseos y necesidades del consumidor.
Primero identificas el segmento de mercado y en función de eso desarrollas el producto.
Desarrollode la Mezcla de Mkt
Las 7 P’s
Producto
Conjunto de beneficios que le estoy dando al cliente. Se basa en conceptos de valor. Ejemplo: una sala de cine ofrece:
• Ubicación
• Instalación(sonido, sillones, estacionamiento, 3D, imagen, 4D, IMAX).
• Cartelera
• Dulcería
Precio
Es lo que está dispuesto a pagar el cliente por el beneficio (los conceptos de valor).
Plaza
Es el canalde distribución. El acceso que se tiene al cliente.
Promoción
Comunicación con el cliente.
Personas que atienden al cliente
Encargados del servicio al cliente. Un buen servicio puede minimizarel impacto de un defecto o incluso puede aumentar el valor y la satisfacción del consumidor.
Procesos
Proponer al consumidor alternativas más sencillas para consumir el producto. Un ejemplo sonlas automotrices que han quitado muchas barreras para simplificar los servicios que se les dan a los coches.
Physical/Virtual Evidence
Todo el contexto que nosotros definimos en donde se lleva acabo la interacción con el cliente. Ejemplo: Las librerías han evolucionado a dar una experiencia integral, en donde no sólo compras el libro, sino que lo puedes leer, compres un café y hasta se leanlibros en público para niños.
Los sitios web ahora buscan crear el mismo link, pero de forma virtual.
La regla es: Mayor tiempo = mayor posibilidad de transacción.
Posicionamiento
Sebasa en un concepto de diferenciación, de acuerdo a las siguientes reglas:
1. Que sea importante para el cliente – Concepto de Valor
2. Difícilmente copiable
3. Que nos de una ventaja competitiva.
4.Que lo pueda comprobar el cliente.
Conceptos de Diferenciación
a) Sobre las características y atributos del producto (color, olor, sabor, textura, desempeño, duración).
b) Servicios (entrega,...
La mercadotecnia satisface los deseos y necesidades del consumidor.
Primero identificas el segmento de mercado y en función de eso desarrollas el producto.
Desarrollode la Mezcla de Mkt
Las 7 P’s
Producto
Conjunto de beneficios que le estoy dando al cliente. Se basa en conceptos de valor. Ejemplo: una sala de cine ofrece:
• Ubicación
• Instalación(sonido, sillones, estacionamiento, 3D, imagen, 4D, IMAX).
• Cartelera
• Dulcería
Precio
Es lo que está dispuesto a pagar el cliente por el beneficio (los conceptos de valor).
Plaza
Es el canalde distribución. El acceso que se tiene al cliente.
Promoción
Comunicación con el cliente.
Personas que atienden al cliente
Encargados del servicio al cliente. Un buen servicio puede minimizarel impacto de un defecto o incluso puede aumentar el valor y la satisfacción del consumidor.
Procesos
Proponer al consumidor alternativas más sencillas para consumir el producto. Un ejemplo sonlas automotrices que han quitado muchas barreras para simplificar los servicios que se les dan a los coches.
Physical/Virtual Evidence
Todo el contexto que nosotros definimos en donde se lleva acabo la interacción con el cliente. Ejemplo: Las librerías han evolucionado a dar una experiencia integral, en donde no sólo compras el libro, sino que lo puedes leer, compres un café y hasta se leanlibros en público para niños.
Los sitios web ahora buscan crear el mismo link, pero de forma virtual.
La regla es: Mayor tiempo = mayor posibilidad de transacción.
Posicionamiento
Sebasa en un concepto de diferenciación, de acuerdo a las siguientes reglas:
1. Que sea importante para el cliente – Concepto de Valor
2. Difícilmente copiable
3. Que nos de una ventaja competitiva.
4.Que lo pueda comprobar el cliente.
Conceptos de Diferenciación
a) Sobre las características y atributos del producto (color, olor, sabor, textura, desempeño, duración).
b) Servicios (entrega,...
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