Proceso De Negocios

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HERMOSILLO








ING. EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Proceso de Negocios

Maestro
Alonso López Romo
Modelado de Procesos.


Alumno:
Toribio Alcaraz Valenzuela




Hermosillo, Sonora. Septiembre, 2015.


Introducción

Este documento tendrá el concepto y las principales características de los procesos de negocio los cuales su propósito es realizar un análisis delos procedimientos utilizados para realizar los productos o servicios que se requiera en una organización.


1. Procesos de negocio

Un proceso de negocio es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido. Cada proceso de negocio tiene sus entradas, funciones y salidas. Las entradas son requisitos que deben tenerse antes de que una funciónpueda ser aplicada. Cuando una función es aplicada a las entradas de un método, tendremos ciertas salidas resultantes.
Es una colección de actividades estructurales relacionadas que producen un valor para la organización, sus inversores o sus clientes. Es, por ejemplo, el proceso a través del que una organización ofrece sus servicios a sus clientes.
Un proceso de negocio puede ser parte de unproceso mayor que lo abarque o bien puede incluir otros procesos de negocio que deban ser incluidos en su función. En este contexto un proceso de negocio puede ser visto a varios niveles de granularidad




Características de un proceso
Los procesos poseen las siguientes características:

1. Pueden ser medidos y están orientados al rendimiento
2. Tienen resultados específicos
3. Entregan resultados aclientes o “stakeholders”
4. Responden a alguna acción o evento específico
5. Las actividades deben agregar valor a las entradas del proceso.
Los procesos de negocio pueden ser vistos como un recetario para hacer funcionar un negocio y alcanzar las metas definidas en la estrategia de negocio de la empresa. Las dos formas principales de visualizar una organización, son la vista funcional y lavista de procesos.






Tipos de procesos de negocio
Hay tres tipos de procesos de negocio
Procesos estratégicos: Estos procesos dan orientación al negocio. Por ejemplo, planificación estratégica.
Procesos sustantivos, clave o de generación de valor:
Estos procesos dan el valor al cliente, son la parte principal del negocio. Por ejemplo, entregar el paquete (en una empresa de paquetería ymensajería), preparar la comida y servirla (en un restaurante) o transportar al viajero (en una aerolínea).
Procesos de apoyo vertical u horizontal: Estos procesos dan soporte a los procesos centrales. Por ejemplo, contratar personal o dar soporte/servicio técnico.
Según la filosofía planteada en el libro Sistema empresa inteligente, los procesos se dividen en: sustantivos, de apoyo vertical y de apoyohorizontal.



Herramientas de procesos de negocios

Para soportar esta estrategia es necesario contar con un conjunto de herramientas que den el soporte necesario para cumplir con el ciclo de vida de BPM. Este conjunto de herramientas son llamadas Business Process Management System (BPMS), y con ellas se construyen aplicaciones BPM. Normalmente siguen una notación común, denominada Business ProcessModeling Notation (BPMN).
Actualmente existen muchas herramientas en el mercado que permiten modelar un proceso mediante BPMN o gestionar los procesos, pero pocas permiten ejecutar esos procesos. Además, muchos BPMS se orientan a grandes empresas y deben ser implementados a través del área IT. Flokzu es una opción diseñada especialmente para PYMEs y equipos, que permite centralizar, modelar yejecutar procesos documentales.






Ciclo de vida de Business Process Management (BPM)
Conjunto de métodos, herramientas y tecnologías utilizados para diseñar, representar, analizar y controlar procesos operacionales. BPM es un enfoque centrado en los procesos para mejorar el rendimiento que combina las tecnologías de la información con metodologías de proceso y gobierno. BPM es una colaboración...