PROCESO DE ORGANIZACIO N trabajo final

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PRIVADA DR RAFAEL BELLOSO CHACIN
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE BANCA Y SEGURO
CATEDRA: INT. A LA ADMINISTRACION
SECCION B111






PROCESO DE PLANIFICACION, ORGANIZACIÓN Y DIRECCION









INTEGRANTES:
FIGUEROA, ANDY: CI.
MARTINEZ, YESSIKA: CI.1020741354
MAVAREZ, EDUARDO: CI.20.779.212
MONTES CEGRIS:CI:22163925




MARACAIBO,JULIO DEL 2015
INDICE GENERAL

I. PROCESO DE PLANIFICACION

1. NOMBRE Y DESCRIPCION DE LA EMPRESA
2. VISION
3. MISION
4. OBEJETIVOS
5. ESTRATEGIAS
6. POLITICAS INTERNAS
7. VALORES ORGANIZACIONALES

II. PROCESO DE ORGANIZACIÓN

1. ORGANIGRAMA
2. DIVISION DEL TRABAJO
3. DEPARTAMENTALIZACION
4. ESPECIALIZACION DEL TRABAJO
5. COORDINACION DEL TRABAJO

III. PROCESO DE DIRECCION

1.LIDERAZGO
2. MOTIVACION
3. COMUNICACIÓN

IV. PROCESO DE CONTROL

1. SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES















1. NOMBRE DE LA EMPRESA Y DESCRIPCIÓN

COBECA OCCIDENTE C.A.

Empresa de distribución de productos farmacéuticos y de consumo masivo. La Organización Comercial Belloso tuvo su origen el 1 de Enero de 1908, cuando Don Manuel y Don Samuel Belloso Nava conforman la firma M.A. Belloso &Hermano, la cual tenía por objeto la administración de la Botica Nueva, pequeña farmacia ubicada en el centro de la ciudad de Maracaibo, que habían adquirido días antes.
Dos años más tarde la firma contaba con un laboratorio de productos populares cuya variedad fue aumentando con el transcurrir del tiempo.
Posteriormente en el año de 1963, Comercial Belloso se asocia a la firma ¨Alejandro Blaubach &Co.¨ constituyendo la Droguería Blaubach Maracaibo.
El 28 de junio de 1967 se establece Farmacéutica Veterinaria, empresa dedicada a la comercialización de productos farmacéuticos para el consumo animal, la cual posteriormente el 18 de abril de 1974 cambia de razón social transformándose en Farmacéutica Zuliana, ampliando sus actividades a todo el ramo farmacéutico.
Como consecuencia de lacreciente demanda se constituye Droguería COBECA C.A. el 30 de diciembre de 1988 en la avenida Sabaneta de Maracaibo.
El 26 de noviembre de 1990, se constituye en la zona petrolera del Zulia la Droguería Costa Oriental del Lago, C.A. (DROCOLCA), siendo Comercial Belloso su mayor accionista.
Para 1992, se invita a un grupo de farmaceutas de la zona para que formen parte del conjunto de accionistas. En1993 se decide a ampliar las instalaciones y trasladar las Droguerías Farmacéutica Zuliana y Blaubach de Maracaibo a una edificación construida para tal efecto en la Zona Industrial Norte de Maracaibo, en donde son fusionadas con el nombre de COBECA NORTE.
Luego, la Organización en busca de nuevos horizontes y de la actualización tecnológica, en Noviembre del año 2000 incorpora a sus operaciones elSistema Automatizado de Despacho de Medicamentos y da inicio a una nueva empresa: COBECA OCCIDENTE C.A., producto de la fusión de las Droguerías COBECA, DROCOLCA y COBECA NORTE.
COBECA OCCIDENTE, cubre hoy día la zona occidental del país.

2. MISIÓN

Somos un distribuidor seguro, confiable y eficiente de productos farmacéuticos y de consumo masivo

3. VISIÓN

Ser el más eficiente distribuidorde productos farmacéuticos y de consumo masivo a nivel nacional.

4. OBJETIVOS

a. Obtener la satisfacción de los clientes con respecto al servicio de distribución.
b. Mantener los reclamos de los clientes imputables a causas operacionales por debajo de 0,30% promedio al final del año.
c. Mejorar constantemente la conformidad del Sistema de Gestión de la Calidad con respecto al periodo anterioradministrativo, contable y operacional.

5. ESTRATEGIAS

a. Implantar 4 mejoras prácticas operacionales en el año, dirigidas a optimizar los procesos de prestación de servicio de distribución.
b. Ejecutar metas pre-establecidas de los indicadores de la gestión de los procesos de realización del servicio, apoyo y dirección del Sistema de la Gestión de la Calidad al final del año.

6. POLITICAS

a....