Proceso De Planeacion De Agencia De Viajes

INTRODUCCIÓN
Las agencias de viajes son empresas que se especializan en diferentes tipos de servicios en beneficio del viajero tales como reservación de boletos y alojamiento en hoteles, programación de tours, arrendamiento de autos, etc.; y que acercan el producto turístico al cliente. Las agencias de viaje se clasifican en mayoristas, que se encargan de elaborar los paquetes turísticos paraofrecerlos a los minoristas que son las que tienen contacto directo con el cliente al momento de vendérselos.
Algunas funciones de las agencias de viajes es asesorar y dar información al cliente, es mediadora, es decir, saca los pasajes y es productora ya que, confecciona los productos de los servicios que se vende. En el caso de los minoristas su principal labor es vender los paquetes ofrecidospor los mayoristas.
Los paquetes turísticos básicos contienen estadía y boleto aéreo. También podemos encontrar aquellos paquetes que contienen estadía, boletos, transporte, excursiones y en muchos casos las comidas dependiendo del hotel. Y del paquete, por supuesto.
Las Agencias de viajes son empresas mercantiles de servicio que acerca el producto turístico al consumidor.
Empresa mercantil:empresa que se crea para la obtención de lucro y con la organización de medios naturales (mesas, ordenadores) y humanos (el personal que tiene la empresa para que esta funcione) se obtiene ese lucro.
Servicio: no es tangible, no se puede tocar, Ej.: un abogado. Los medios naturales y humanos de los que tiene la empresa los dispone para la prestación del servicio al consumidor: informando,asesorando, etc.
Las agencias de viaje obtienen la información que le ofrecen a sus clientes gracias a los otros servicios del medio como son los hoteles, apartamentos, Tour - operadores, etc. Estos son prestatarios de servicios turísticos y las agencias de viaje tienen capacidad legal para contratar con estos, por eso la información se localiza muy cerca del consumidor. A partir de aquí las agenciasde viaje tienen la obligación de proporcionarle al cliente cuanta información demande.
Producto turístico: Conjunto de bienes y servicios destinados a satisfacer las necesidades del cliente.
Necesidad: carencia + deseo.

ELEMENTOS DEL PROCESO DE PLANIFICACION

MISION
Posicionarnos como una de las más prestigiosas agencias de viajes a nivel nacional, ofreciendo la mejor calidad de servicio,caracterizándonos por ser una organización comprometida con la calidad, a la vanguardia tecnológica, con los precios más justos.

Ofrecer al cliente los mejores servicios y de calidad, necesarios para que pueda satisfacer sus expectativas y necesidades en un país que ofrece diversos tipos de turismo así como también muchos destinos. Donde encontrara paisajes únicos y hermosos, climas variadosy culturas diversas que sumado a los servicios que le ofrecemos tendrá como resultado una experiencia inolvidable.

OBJETIVOS

Nuestro objetivo principal es dedicarnos de manera habitual y profesional a asesorar y/o vender y/o organizar viajes u otros servicios turísticos de calidad, para exceder las expectativas del cliente consumidor. El papel de la nuestra agencia turística es el deintermediario entre la persona que demanda turismo y la persona que ofrece esa demanda y que es productor de bienes o servicios turísticos.
Entre otros podemos mencionar:
* Planear sus viajes de acuerdo a su presupuesto y a precios muy competitivos.

* Dar un servicio especializado para viajes corporativos o individuales para su empresa, diseñados a la medida de sus necesidades

*Asegurar su tranquilidad en viajes poniendo a su disposición el mejor y más completo seguro.

* Contribuir al desarrollo de los lugares turísticos visitados.

* Brindar a los turistas  servicios de calidad con eficiencia, que nos ayude a diferenciar nuestros servicios de otras similares.

* Crear una empresa que ayude a impulsar  el ecoturismo en el Perú.

* Que la  calidad de...