Proceso De Reingenieria
Páginas: 5 (1081 palabras)
Publicado: 5 de diciembre de 2012
CAPITULO IV
EL PROCESO DE LA REINGENIERÍA
La reingeniería de los procesos requirió innovación, pero sigue siendo esencial
un enfoque disciplinado para el esfuerzo. A continuación se presenta un plan
de seis pasos para la reingeniería de los procesos:5
Paso 1. Exponer un caso para tomar medidas.
Paso 2. Identificar el proceso para reingeniería.
Paso 3. Evaluar los facilitadotes de lareingeniería.
Paso 4. Comprender el proceso actual.
Paso 5. Crear un nuevo diseño del proceso.
Paso 6. Poner en ejecución el proceso de reingeniería.
4.1 Exponer un caso para tomar medidas
La necesidad de cambio debe ser informada de manera efectiva a los
empleados de la compañía a través de campañas educativas y de
comunicación. Deben articularse dos mensajes clave: (1) la necesidad de
tomarmedidas (Aquí es donde nos encontramos como compañía y esta es la
razón por la cual no podemos permanecer aquí) y (2) una declaración de la
visión (Esto es en lo que necesitamos convertirnos como compañía).
Los objetivos de la reingeniería deben tener la forma de una declaración de la
visión cualitativa y cuantitativa. Estos objetivos pueden incluir metas para la
reducción de costos, tiempopara el mercado, niveles de calidad y de
satisfacción del cliente e indicadores financieros. Los objetivos pueden
utilizarse para medir el progreso y para estimular constantemente una acción
permanente.
5
JOHANSON, Henry. McHugh, Patrick. Pendlebury, John. Wheller William. Reingeniería de
Procesos de Negocios. Editorial. Limusa. México.2001
El líder de la compañía tiene laresponsabilidad de comunicar estos
importantes mensajes, primero, a la gerencia señor y, luego al resto de la firma.
Esto representa el primer paso en la comunicación, actividad ésta que debe
continuarse de manera consistente durante todo el proyecto de la reingeniería.
Un comité directivo de la gerencia señor que incluye a los altos ejecutivos
defiende el proceso de cambio, fija metas, asigna losrecursos y agiliza el
progreso.
El rediseño y la implementación son típicamente responsabilidad de un equipo
de funcionalidad cruzada para la evaluación de los procesos.
4.2 Identificar el proceso
Los principales procesos de una organización deben ser identificados desde el
principio, sin embargo, no todos deben pasar por la reingeniería al mismo
tiempo. Las preguntas siguientes definenlos criterios para seleccionar los
procesos que deben pasar por la reingeniería:
¿Cuáles son los procesos mas problemáticos actualmente?
¿Cuáles procesos son críticos para llevar a cabo la estrategia de la compañía y
tienen el mayor impacto en los clientes de la misma?
¿Qué procesos tienen la mayor posibilidad de ser rediseñados con éxito?
¿Cuál es el alcance del proyecto y cuáles son loscostos involucrados?
¿Cuáles son las fortalezas del equipo de reingeniería y los compromisos de los
dueños y patrocinadores del proceso?
¿Puede el mejoramiento continuo dar nacimiento a las mejoras requeridas?
¿Es anticuado el proceso o desactualizada la tecnología utilizada?
Las respuestas a estas preguntas pueden ser ponderadas de acuerdo con la
necesidad de mejoramiento de la compañía. Elproceso escogido debe tener un
alcance manejable del proyecto de reingeniería con unos límites bien definidos.
Aunque todos los procesos de las organizaciones están interrelacionados,
deben identificarse los límites del actual esfuerzo para el cambio.
4.3 Evaluar a los facilitadores
La tecnología de la información y los temas humanos/organizacionales actúan
como facilitadores del procesode reingeniería. La evaluación de la tecnología
se ha convertido ahora en una competencia básica requerida por todas las
compañías. Las compañías deben desarrollar la habilidad de evaluar la
tecnología de la información actual y emergente, y de identificar las
aplicaciones creativas para rediseñar sus procesos vigentes.
La cultura organizacional actual debe también evaluarse a la luz del...
EL PROCESO DE LA REINGENIERÍA
La reingeniería de los procesos requirió innovación, pero sigue siendo esencial
un enfoque disciplinado para el esfuerzo. A continuación se presenta un plan
de seis pasos para la reingeniería de los procesos:5
Paso 1. Exponer un caso para tomar medidas.
Paso 2. Identificar el proceso para reingeniería.
Paso 3. Evaluar los facilitadotes de lareingeniería.
Paso 4. Comprender el proceso actual.
Paso 5. Crear un nuevo diseño del proceso.
Paso 6. Poner en ejecución el proceso de reingeniería.
4.1 Exponer un caso para tomar medidas
La necesidad de cambio debe ser informada de manera efectiva a los
empleados de la compañía a través de campañas educativas y de
comunicación. Deben articularse dos mensajes clave: (1) la necesidad de
tomarmedidas (Aquí es donde nos encontramos como compañía y esta es la
razón por la cual no podemos permanecer aquí) y (2) una declaración de la
visión (Esto es en lo que necesitamos convertirnos como compañía).
Los objetivos de la reingeniería deben tener la forma de una declaración de la
visión cualitativa y cuantitativa. Estos objetivos pueden incluir metas para la
reducción de costos, tiempopara el mercado, niveles de calidad y de
satisfacción del cliente e indicadores financieros. Los objetivos pueden
utilizarse para medir el progreso y para estimular constantemente una acción
permanente.
5
JOHANSON, Henry. McHugh, Patrick. Pendlebury, John. Wheller William. Reingeniería de
Procesos de Negocios. Editorial. Limusa. México.2001
El líder de la compañía tiene laresponsabilidad de comunicar estos
importantes mensajes, primero, a la gerencia señor y, luego al resto de la firma.
Esto representa el primer paso en la comunicación, actividad ésta que debe
continuarse de manera consistente durante todo el proyecto de la reingeniería.
Un comité directivo de la gerencia señor que incluye a los altos ejecutivos
defiende el proceso de cambio, fija metas, asigna losrecursos y agiliza el
progreso.
El rediseño y la implementación son típicamente responsabilidad de un equipo
de funcionalidad cruzada para la evaluación de los procesos.
4.2 Identificar el proceso
Los principales procesos de una organización deben ser identificados desde el
principio, sin embargo, no todos deben pasar por la reingeniería al mismo
tiempo. Las preguntas siguientes definenlos criterios para seleccionar los
procesos que deben pasar por la reingeniería:
¿Cuáles son los procesos mas problemáticos actualmente?
¿Cuáles procesos son críticos para llevar a cabo la estrategia de la compañía y
tienen el mayor impacto en los clientes de la misma?
¿Qué procesos tienen la mayor posibilidad de ser rediseñados con éxito?
¿Cuál es el alcance del proyecto y cuáles son loscostos involucrados?
¿Cuáles son las fortalezas del equipo de reingeniería y los compromisos de los
dueños y patrocinadores del proceso?
¿Puede el mejoramiento continuo dar nacimiento a las mejoras requeridas?
¿Es anticuado el proceso o desactualizada la tecnología utilizada?
Las respuestas a estas preguntas pueden ser ponderadas de acuerdo con la
necesidad de mejoramiento de la compañía. Elproceso escogido debe tener un
alcance manejable del proyecto de reingeniería con unos límites bien definidos.
Aunque todos los procesos de las organizaciones están interrelacionados,
deben identificarse los límites del actual esfuerzo para el cambio.
4.3 Evaluar a los facilitadores
La tecnología de la información y los temas humanos/organizacionales actúan
como facilitadores del procesode reingeniería. La evaluación de la tecnología
se ha convertido ahora en una competencia básica requerida por todas las
compañías. Las compañías deben desarrollar la habilidad de evaluar la
tecnología de la información actual y emergente, y de identificar las
aplicaciones creativas para rediseñar sus procesos vigentes.
La cultura organizacional actual debe también evaluarse a la luz del...
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