Proceso De Rrpp
INVESTIGACION- Aclarar objetivo, definir función de RR.PP- Juntar información: Periódicos, entrevistas con los públicos de interés, notas de prensa. Conocerlos hechos- Descubrir opiniones y actitudes del publico al cual se destina la comunicación- Estudio de opinión publica: encuestas, muestreos, entrevistas
ACCION1) A veces las acciones estándadas y solo hay que comunicar esas acciones2) La acción puede tomar forma de una situación cambiante antes de ser comunicada Ej.: compañía de autobuses que recibe quejas sobre el servicio lento de unmicro, es inútil argumentar que es rápido, antes debe accionarse y acelerar el servicio y luego salir a informar esa acción.
3) Las acciones de RRPP tiene que ser noticia y atraer la atención delpúblico Ej. Compañía aérea que durante 10 años no tiene ninguna novedad, la seguridad es rutinaria, como la convertimos en noticia?Creamos un manual de seguridad?La acción habla mas fuerte que laspalabras. Las acciones se convierten en noticia que son cubiertas por los medios masivos que llegan a públicos amplios.
Los planificadores de RRPP se convierten en expertos no solo en hablar sinotambién en hacer.
Incentivan la acción y escriben luego sobre ella, no solo reflexionan sobre los sucesos sino que crean los mismos.
Personifican a las organizaciones a través de los hechosCOMUNICACIÓNEl RRPP no es un simple vocero, también debe:1) Conocer y comprender la naturaleza de los múltiples medios de comunicación que pueden emplearse2) Comprender el proceso de lacomunicación, no confundir la transmisión del material con la recepción adecuada, por esto es fundamental el último paso
EVALUACIONCuando llevo a cabo acciones, envío mensajes, quien escucho?, que efectotuvo sobre las actitudes? Evaluar los resultados de las RRPP mide el éxito y las respuestas nos dan una base para las siguientes determinaciones que se tomen.La evaluación esta cercana al primer...
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