proceso de toma de decisiones del consumidor


El Proceso de toma de decisiones del Consumidor

El liderazgo de opinión es el proceso mediante el cual un individuo ejerce una influencia informal sobre las acciones o actitudes de los demás,quienes podrían ser buscadores de opinión o tan solo receptores de opinión. Los líderes de opinión, a la vez, se sienten motivados para proporcionar información o asesoría a otras personas, en parteporque al hacerlo fortalecen su propio status y su imagen de si mismos, y porque esas asesorías suelen reducir la disonancia que sentirían después de realizar la compra.
Los investigadores demercado identifican a los líderes de opinión utilizando técnicas como la autodesignación, los informantes clave, el método sociométrico y el método meta. Un líder de opinión en una categoría de productospodría ser un receptor de opinión en otra.
En general, los líderes de opinión son personas sociables, que tienen confianza en si misma e innovadora, y a quienes les agrada hablar. Además, quizás sesientan distintos de los demás y decidan en forma diferente. Ellos adquieren información acerca de sus respectivas esferas de interés porque son ávidos lectores de revistas especializadas y realizanpruebas con nuevos productos. Con frecuencia sus intereses se traslapan con otras categorías de productos adyacentes; de esta manera, su propio liderazgo de opinión podría extenderse a otras áreasconexas.
La teoría de flujos de comunicación en dos pasos destaca el papel de la influencia interpersonal en la transmisión de información desde los medios de comunicación masiva hasta la población engeneral. Esta teoría representa el fundamento para un modelo revisado del flujo de comunicación en múltiples pasos, donde se toma en cuenta el hecho de que a menudo la información y la influencia sonprocesos de los sentidos y que los lideres de opinión influyen en los receptores de opinión y también son influidos por estos.
El proceso de difusión y el proceso de adopción son dos conceptos...