Proceso de Toma de decisiones

PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
Preparó: Ing. José María Díaz B.

DECISIÓN  Elección entre 2 ó más
alternativas para lograr un fin ó solucionar
un problema.
PROBLEMA  Definiciones:
Conjunto dehechos o circunstancias que
dificultan la consecución de algún fin.
Diferencia o discrepancia entre la situación
actual y la situación deseada.

Tipos de Problemas:
ESTRUCTURADOS  sencillos, familiares yfáciles
de definir.
SIN ESTRUCTURAR  nuevos o inusitados, y para
los cuales la información es ambigua o
incompleta.

Tipos de Decisiones:
DECISIÓN PROGRAMADA  Decisión repetida que
se maneja derutina
DECISIÓN SIN PROGRAMAR  Únicas, que no se
repiten, que requieren soluciones a la medida

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1- Identificación de un Problema

5- Análisis de las Alternativas

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2- Identificación deCriterios de
Decisión

6- Selección de una Alternativa

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3- Ponderación de los Criterios

7- Implementación de la
Alternativa

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4- Desarrollo de Alternativas

8- Evaluación de la Eficacia de laDecisión

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CASO de Ejemplo:
Usted ha sido trasladado (a) como Gerente de una nueva
empresa en Honduras, que forma parte de un grupo
Multinacional que opera en los demás países de C.A., México,Colombia, Ecuador y Perú.
Esta regional en Honduras ubicará sus instalaciones en una Zona
Libre dentro del Valle de Sula, operando como empresa comercial
que deberá vender un 50% al mercado nacional deempaques
corrugados fabricados por otra afiliada en Guatemala.
Debe iniciar operaciones comerciales en un plazo de 60 días, con
una meta de ventas de US$ 1 millón en los primeros 6 meses.

Etapa 1 ►Identificación del Problema
“ DEBO CONTRATAR A UN BUEN
VENDEDOR”.

Etapa 2 ► Identificar los Criterios de Decisión
Conocimientos de inglés
Edad propicia para desarrollar carrera con el grupo
Estabilidadlaboral
Experiencia adicional en ventas generales (no industriales/técnicas)
Facilidad de expresión/palabra
Fortalezas y virtudes (en función de utilidad para la empresa)
Grado de Experiencia en...