Proceso De Toma De Desiciones

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Universidad autónoma del Caribe

1) Reconocer situación de decisión
Se ha logrado identificar mediante encuestas realizadas a usuarios de los aeropuertos,viajeros a nivel nacional e internacional, hombres y mujeres mayores de 18 años; Que existen varias razones por las cuales se presentan retrasos en los vuelos, entre ellas se encuentran las condicionesclimatológicas, el embalaje de los equipajes, el retraso de los vuelos, la revisión de los equipajes al momento de abordar, entre otros; lo que nos ha llevado a buscar alternativas para solucionar por lomenos uno.

2) Definir el problema de decisión
Una vez detectados todos estos problemas se presenta la oportunidad de crear un servicio que pueda cubrir una de las necesidades. El envío depaquetes puerta a puerta desde el aeropuerto para los artículos que no sean permitidos en el vuelo y genere retrasos al momento de la revisión del equipaje, de tal manera que se agilice el proceso deabordaje de los pasajeros al avión.
Esto nos lleva a una serie de cuestionamientos que se responderán al final de la investigación.

¿Qué atributos podrían ser los más relevantes para lograr unservicio competitivo?
¿Qué políticas de precios serian más relevantes para que el servicio sea agradable para las personas?
¿Cómo se lograra crear un vínculo de confianza y transparencia con losclientes?

3) Identificar los cursos de acción:
* Desarrollar e implementar una campaña investigativa que permita saber la viabilidad que tiene el proyecto.
* Desarrollar e implementar un plande mercadotecnia para lograr el posicionamiento del servicio en el mercado.
* Desarrollar e implementar una campaña publicitaria que permita al servicio que se quiere prestaruna rápida aceptaciónen el mercado.

4) Evaluar los cursos de acción:
Los cursos que se evaluaran serán la campaña investigativa, el plan de mercadotecnia.

5) Selección el curso de acción:
Se desarrollara...