proceso de venta
Actividad
Documento
Recepciòn
-Showroom
Dar la bienvienida al cliente , presentándose en nombre de la agencia.
Saber el motivo de la visita, si es la primera vezo ya había acudido con anterioridad.
Informes de un auto nuevo?
SI
-Anota sus datos (nombre, numero celular, coche actual)
-Presenta al cliente con un asesor profesional de ventas.Plantilla de Control de Trafico
(PCT)
-Asesor Profesional de Ventas
(APV)
Pregunta al cliente cuàl es el automóvil(es) de su interés?
NO
Sepregunta al cliente las características que busca en un automóvil .
SI
Se muestra la unidad al cliente , haciendo un recorrido alrededor del coche( recorrido del caracol)
En caso de que elcliente se muestre la unidad?
NO
Se le dan a conocer otras opciones, o la propuesta de un seminuevo de su interés
SI
Se llama al cliente a sentarse para el ofrecimiento de posibles planes(autofinanciamiento, crédito, contado)
Esto se anota en una hoja de opciones, la cual una copia se le da al cliente .
El cliente realmente quiere comprar?
El APV da a conocer los requisitos para uncrédito o autofinanciamento.
Se agenda un cita para la firma del contrato o entrega de documentos en caso de autofinanciamiento
En caso de autofinanciamento , se da un plazo de 5 días paradefinir si el cliente es prospecto a un crédito
Verifica el pago incial del cliente ya sea el enganche o apertura del crédito
Hoja de Opciones
ContratoF&I
Realiza carta factura y hace pedido de la unidad requerida.
Realiza tramites (placas, tenencia , verificación )
Carta factura
Documentos oficiales de la unidad
Auxiliaradministrativo
Verifica que la documentación esté lista en tiempo y forma
SI
Dar aviso al APV para que de fecha de entrega al cliente
Notifica al preparador para alistar la unidad en tiempo y forma...
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