PROCESO DEL CONTROL

CONTROL GERENCIAL
CONTROL
La última fase del proceso gerencial es la función de control. Su propósito, inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en relación con los patrones de actuación y, como resultado de esta comparación, determinar si es necesario tomar acción correctiva o remediar que encauce la ejecución en línea con lar normas establecidas. La función decontrol es ejercida continuadamente, y aunque relacionada con las funciones de organización y dirección, está más íntimamente asociada con la función de planeamiento.
CARACTERISTICAS
Focalizar la acción a los programas o las unidades organizacionales.
La información debe comparar lo planeado con lo realizado.
Se encuentra inmerso en todas las actividades de la empresa.
Es periódico, programado,rítmico.
Debe ser íntegro.
TÉCNICAS DE CONTROL
Las técnicas y sistemas de control son esencialmente los mismos, ya sea dinero en efectivo, procedimientos rutinarios de oficina, calidad del producto o cualquier otra acción dentro de la empresa. Entonces, es necesario aclarar, que para ejercer el proceso de control en una organización, y sin importar que se vaya a controlar, existen tres pasos básicos queson:
1. Establecimiento de normas, parámetros y métodos: Acá se encuentran incluidos todos los estándares o unidades de medición que se establezcan en la Planificación, y por lo tanto, la cantidad de unidades a producir, la cantidad de unidades a vender, requerimientos de calidad.

2. Medición del desempeño o resultado obtenido: aunque no siempre practicable, la medición del desempeño basada ennormas debe realizarse idealmente con fundamento en lo previsto, a manera que las desviaciones puedan detectarse antes de que ocurran y evitarse mediante las acciones apropiadas. Esto es lo ideal. El administrador previsor puede predecir en ocasiones probables incumplimientos de las normas o desviaciones de las mismas, pero aún en ausencia de esa posibilidad, todo incumplimiento debe percibirse lomás anticipadamente posible.

3. Ejecución de las acciones correctivas: Esta etapa es necesaria sobre todo si el desempeño no cumple con los niveles establecidos y el análisis indica que se requiere una intervención. Las medidas correctivas pueden necesitar un cambio en una o varias actividades de las operaciones de la empresa, o bien, un cambio en las normas establecidas originalmente.

Enconsecuencia, las desviaciones se pueden corregir: Rediseñando los planes o modificando las metas. O bien, pueden corregirse ejerciendo la función de organización, ya sea reasignando o aclarando deberes y tareas. También pueden corregirse utilizando personal adicional, mediante una mejor selección y capacitación de los empleados. · Haciendo uso de la medida más radical dentro de una empresa: elcesamiento del empleado. · Ejerciendo técnicas efectivas de liderazgo y motivación, como las detalladas anteriormente.

EL PROCESO BÁSICO DE CONTROL

El proceso básico de control comprende tres etapas: la medición del rendimiento real, la comparación de este con una norma y la toma de mediciones administrativas para corregir desviaciones o normas inadecuadas. Y la medición Para determinar cuál es eldesempeño real, un gerente debe obtener información sobre éste.

¿CÓMO MEDIMOS?

Cuatro fuentes de información que usan con frecuencia los gerentes para medir el desempeño real son las observación personal, los informes estadísticos, los informes orales y los informes escritos.
 
Algunos criterios de control se pueden aplicar a cualquier situación gerencial. Por ejemplo, como todos los gerentes pordefinición, coordinan el trabajo de los demás, es posible medir criterios como la satisfacción de los empleados o las tasas de rotación y ausentismo. La mayoría de gerentes también tienen presupuestos establecidos según sus costos para su área de responsabilidad. Por tanto, mantener dos costos dentro del presupuesto es una medida de control muy común. De acuerdo al área de desempeño cada gerente...