Proceso Educativo En Las Empresas

Colegio de Educación Profesional Técnica del Estado de Sonora
Plantel “Gral. Plutarco Elías Calles”
Guaymas 050

EL PROCESO COMUNICATIVO
EN LA EMPRESA

Trabajo Recepcional para obtener el Titulo Profesional Técnico en:

ADMINISTRACIÓN PESQUERA

Presenta
Juan Alberto Angulo Laffont

Guaymas, sonora., enero del 2007

INDICEPág.
Introducción…………………………………………………………………...….05

I.- El proceso comunicativo empresarial
1.1.- La comunicación es un proceso………………………………………..….07
1.2.- Piezas claves en el proceso comunicativo………………………….……08
1.2.1.- Emisor………………………………………………………………….......08
1.2.2.- Mensaje…………………………………………………………………….09
1.2.3.-Receptor……………………………………………………………………10
1.2.4.- Canal………………………………………………………………………..10
1.2.5.- Retroalimentación…………………………………………………….…...11
1.3.- Distintos tipos de comunicación……………………………………….…..11

II.- importancia del proceso comunicativo en el sistema departamental

2.1.- Patología de las comunicaciones……………..……………………………13
2.2.- Comunicación externa e interna……….……………………….................13
2.3.- Proceso de adaptaciónde las políticas de la empresa……………,,……14
2.4.- Exposición de este tema………………...………………………………......15
2.5.- Necesidades organizativas de comunicación………………...……………16

III.- La comunicación organizacional

3.1.- Definición de conceptos comunicaciónales……………..………………...18
3.2.- La imagen institucional………………………………………………..….….19
3.3.- Objetivos de la comunicación interna……………..……………………….193.4.- La determinación de cuando es necesario implementar un programa comunicación en una empresa…………………………………………………....21

3.5.- El proceso de comunicación como parte de un mayor
Contexto social……………………………………………………………………...21
3.6.- La integración del personal a los objetivos de
la empresa a través de la comunicación……………….………….…………..…22

IV.- Las relaciones públicas

4.1.- Definición delas relaciones publicas……………………………… …… .23
4.2.- Principales implicaciones…………………………………….………… …23
4.3.- Las necesidades de relacionar los programas de las relaciones publicas con la administración………………………………………………….……… ………23
4.4.- Objetivos de las relaciones publicas a términos de conducta… ……...24
4.5.- Traducción del problema de relaciones publicas
al modelo decomunicación………………………………………….…… ….…25

V.- Necesidades fundamentales para el buen funcionamiento de los departamentos

5.1.- Empatía y comunicación……………………………………............ .......26
5.2.- Plantación y programación de actividades………………………… ......27
5.3.- Principales programas de comunicación
dentro de la empresa………………….……………………………………..… 28
5.3.1.- Investigación de clima de opinión………………………………..……30
5.3.2.- Método deinvestigación……………………………………….…….…30
5.3.3.- La investigación de tipo cuantitativo……………………………….….31
5.3.4.- Publicación interna……………………………………….....................31
5.3.5.- El boletín ejecutivo……………………………………….....................32
5.3.6.- Los periódicos murales…………………………………………………33
5.3.7.- Síntesis de información…………………………………………….…..34
5.3.8.- Programa de sugerencias………………………………………..........35

VI.- El desarrollo organizacional6.1.- ¿Qué es el desarrollo organizacional?...............................................37
6.2.- Los indicadores para medir el desempeño del
desarrollo organizacional……………………………………………………....37
6.3.- Clasificación del desarrollo organizacional en su esencia……………38
6.4.- Los valores del desarrollo organizacional…………………..................39
6.5.- La relación del desarrollo organizacional conla cultura organizacional…………………….……………………………….…40
6.6.- Clases de problemas que se solucionan frecuentes
al desarrollo organizacional…………………………………………………….41

VII.- caso práctico……………………………………………………...…..42

Conclusión..............................................................................................43...