Proceso En La Toma De Deciciones

PROCESOS EN LA TOMA DE DECISIONES
SUCESO DE ESTÍMULO
* Es la situación que impulsa al individuo a participar en el proceso de la toma de decisiones.
* Existen puestos dentro de lasorganizaciones cuyos ocupantes siempre
Están involucrados en las decisiones.
Los sucesos que conducen a las personas a tomar decisiones son muy diversos.
Por ejemplo, determinar si se debe otorgar undescuento adicional a un cliente nuevo que hace un gran pedido de mercancías y que amenaza con cancelar el pedido si no se le otorga el máximo descuento posible.
El responsable de la toma de decisionesdebe tener el deseo de hacer algo y creer que existen los recursos y las capacidades necesarias para resolver el problema y hacer un diagnóstico de la verdadera causa de los síntomas del problema quese hicieron evidentes.
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
* Necesita que el tomador de decisiones reúna toda la información necesaria acerca de cada una de las alternativas.
* Retomando el ejemploanterior, quién tomará la decisión deberá indagar acerca de las políticas de descuentos de la empresa, para saber si, de acuerdo con ellas, procede o no el descuento.
* Quienes toman decisionesbuscan soluciones fáciles:
Utilizan ideas que se han observado o intentado con anterioridad, o bien siguen el consejo de otros que se han enfrentado a problemas similares.
Las soluciones a la medidadeben diseñarse para problemas específicos, mediante la combinación de ideas en soluciones nuevas y creativas.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
* Se debe plantear la situación en términos decisorios.
*Generalmente las opciones se evalúan sin pensarlas mucho o sin que sean muy lógicas.
* Es fundamental predecir las consecuencias de lo que sucedería al poner en práctica diversas opciones y losefectos sobre las medidas financieras u otras medidas de desarrollo.
¿Se debe otorgar el descuento adicional a este cliente, aun cuando la política indica que debe tener un año como cliente y haber...