Proceso erp en la guia de clasificados
Páginas: 3 (555 palabras)
Publicado: 13 de octubre de 2009
PROCESO GENERAL EPENSA
GUIAS CLASIFICADOS
El proceso del negocio lo componen los tres canales de ventas, por lo que indicamos en el gráfico que el cliente tiene la posibilidad de adquirir (buscar)el servicio de publicación de avisos tanto a través del local central (Canal Call Center) ubicado en La Victoria como a través de los Concesionarios (Canal Receptorias) ubicados en los diferentesdistritos de Lima, así mismo el cliente puede recibir en su empresa la visita de un vendedor de campo (Canal Venta Directa) por ello se indica en el gráfico el doble sentido que relaciona al cliente conla central, ya que el punto de encuentro y salida de los vendedores son las instalaciones de EPENSA.
El Proceso general de ventas se inicia con el Cliente, quien se comunica con su vendedor,solicitando publicar un aviso, el vendedor le informa las tarifas de publicación para cada clasificación de avisos, toma los datos del aviso, cantidad de palabras, que el cliente desea publicar, la formade su aviso, y define un coste total el cual se lo da al cliente, quien puede o no aceptar publicar, en el caso que si acepte, el vendedor le genera una orden de pedido de publicación, siendo esta laEntidad Orden de Pedido.
Se informa al cliente la fecha y lugar de cancelación de dicha operación, si no se cancela, es decir, no se efectúa el pago, se informa que la Orden de pedido no serápublicada, en el caso que si sea publicada, se procede con la cobranza de dicha Orden.
El proceso de cobranza se inicia con la interrogante si el cliente ha cancelado o no la orden de pedido en el caso queno cancele, se pasa a un proceso de cobranza por el lado del negocio, se envía al cobrador motorizado para las cobranzas respectivas, al efectuar el pago el cliente se genera un comprobante, en estepunto se identifica la entidad comprobante, el cliente recibe el comprobante y firma el cargo, el cajero (a) procede a realizar la liquidación de los comprobantes cancelados, aquí aparece la entidad...
GUIAS CLASIFICADOS
El proceso del negocio lo componen los tres canales de ventas, por lo que indicamos en el gráfico que el cliente tiene la posibilidad de adquirir (buscar)el servicio de publicación de avisos tanto a través del local central (Canal Call Center) ubicado en La Victoria como a través de los Concesionarios (Canal Receptorias) ubicados en los diferentesdistritos de Lima, así mismo el cliente puede recibir en su empresa la visita de un vendedor de campo (Canal Venta Directa) por ello se indica en el gráfico el doble sentido que relaciona al cliente conla central, ya que el punto de encuentro y salida de los vendedores son las instalaciones de EPENSA.
El Proceso general de ventas se inicia con el Cliente, quien se comunica con su vendedor,solicitando publicar un aviso, el vendedor le informa las tarifas de publicación para cada clasificación de avisos, toma los datos del aviso, cantidad de palabras, que el cliente desea publicar, la formade su aviso, y define un coste total el cual se lo da al cliente, quien puede o no aceptar publicar, en el caso que si acepte, el vendedor le genera una orden de pedido de publicación, siendo esta laEntidad Orden de Pedido.
Se informa al cliente la fecha y lugar de cancelación de dicha operación, si no se cancela, es decir, no se efectúa el pago, se informa que la Orden de pedido no serápublicada, en el caso que si sea publicada, se procede con la cobranza de dicha Orden.
El proceso de cobranza se inicia con la interrogante si el cliente ha cancelado o no la orden de pedido en el caso queno cancele, se pasa a un proceso de cobranza por el lado del negocio, se envía al cobrador motorizado para las cobranzas respectivas, al efectuar el pago el cliente se genera un comprobante, en estepunto se identifica la entidad comprobante, el cliente recibe el comprobante y firma el cargo, el cajero (a) procede a realizar la liquidación de los comprobantes cancelados, aquí aparece la entidad...
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