Proceso Investigativo 1

TEMA 2

PROCESO DE INVESTIGACIÓN
Fuente: Tomas Kinner, cap 3

Establecer las necesidades de información
Especificar los objetivos de la investigación
Determinar el diseño de la investigación y las fuentes de
datos
Desarrollar el procedimiento de recolección de datos
Diseñar la muestra
Recolectar los datos
Procesar los datos
Analizar los datos
Presentar los resultados de la investigación

PROCESODE INVESTIGACIÓN
Identificación y formulación de problemas y/o
oportunidades

Creación del diseño de la investigación
Selección de un método para la obtención de los
datos
Fuente: Carl McDaniel Roger Gates cap 3

Selección del procedimiento de muestreo
Recopilación de datos
Análisis de datos
preparación del informe
Seguimiento

PROCESO DE INVESTIGACIÓN
Fuente: Naresh K. Malhotra, cap , p.21Definición del problema

Desarrollo de un planteamiento del problema
Formulación de un diseño de investigación

Trabajo de campo o recopilación de datos
Preparación y análisis de datos
Preparación y presentación del informe

PROCESO DE INVESTIGACIÓN
Definición y planteamiento del problema

Formulación de un diseño de investigación
Trabajo de campo o recopilación de datos
Preparación y análisis dedatos
Preparación y presentación del informe

DEFINICION Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Una definición inadecuada
del problema es la causa
más importante de los
errores en un proyecto de
investigación

• Involucra: análisis con las
personas que toman
decisiones; entrevistas con
expertos que conocen el tema;
análisis de la información
secundaria y, algunas veces,
investigación cualitativa. Estastareas, ayudan al investigador a
entender los antecedentes del
problema por medio del análisis
del ambiente y su contexto

Definición y planteamiento del problema

Entender el contexto
facilita la
identificación del
problema sobre el que
hay que tomar
decisiones. Una vez
identificado, lo
transformamos en un
problema de
investigación de
mercados

Problema de decisión
administrativa: La
acciónadministrativa
necesaria para
resolver un problema.

Problema de
investigación de
mercados:
Información
específica que
requiere la persona
que toma decisiones
con el fin de ayudar a
resolver el problema
de decisión
administrativa.

Definición y planteamiento del problema
El análisis con las personas que toman
decisiones es muy importante para poder
entender las posibilidades y limitaciones de
lainvestigación.

Los expertos pueden estar dentro o fuera de
la empresa. Por lo general la información de
los expertos se obtiene por medio de
entrevistas personales no estructuradas

CONTEXTO AMBIENTAL DEL PROBLEMA
Para entender los antecedentes del problema, el investigador
debe:
•Conocer no solo la empresa del cliente sino toda la industria.
•Conocer la información del pasado como pronósticosanteriores, respecto a las ventas, rentabilidad, % de
participación, etc.
•Conocer los recursos y limitaciones que tiene la empresa,
referente a tiempo y costos.
•Conocer los objetivos de la organización y del que toma las
decisiones porque la investigación debe cubrir ambos
objetivos para que sea exitosa.
•Conocer las características y comportamiento del
consumidor. Los cambios en los comportamientospueden
significar una oportunidad o una amenaza
•Ambiente legal y económico

ERRORES EN LA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
 El problema se define de manera muy amplia. Esto

conlleva dificultades en el diseño de la investigación.
Ejemplo: Desarrollar una estrategia para la marca X
 El problema se define de manera muy estrecha puede

evitar que se tomen en cuenta algunos cursos de
acción.

DEFINICIÓN DELPROBLEMA
Una definición clara del problema de investigación
debe hacerse en términos de: Antecedentes o
descripción del problema, formulación, justificación
y objetivos.
La formulación del problema es la pregunta o
preguntas de investigación. La pregunta o preguntas
interrogan acerca de la información específica que se
requiere sobre los componentes del problema. Tiene
relación directa con el...