Proceso mantenimiento y limpieza. SBC

PROCESO DE MANTENIMIENTO Y COMPRAS PROC-AP-1


TIPO DE PROCESO
INICIO
FINAL


APOYO
PROC-AP-1
Se inicia con la identificación de los requisitos de mantenimiento y compra que tienen las diferentes partes interesadas.
Termina con la introducción de acciones de mejora en el nuevo plan anual.


PROPIETARIO
APROBADO
FECHA DE REVISION

Responsable del Centro


COMITÉ DE CALIDADAnual
Fecha de Inicio:

PLANIFICACION DEL PROCESO
MISION
OBJETIVOS
NECESIDAES Y EXPECTATIVAS

Conservar las instalaciones en perfecto estado de limpieza y de funcionamiento. Dar una respuesta rápida a las averías e incidencias. Gestionar con calidad la compra de productos y servicios y la relación con proveedores.

1º Que el mantenimiento, la limpieza y las compras se realicen tal ycomo establece el plan de mantenimiento, de limpieza y de compras.
2º Que las averías sean reparadas en el mínimo tiempo posible.
3º Que las dependencias del centro estén siempre limpias.
4º Que los aparatos estén funcionando normalmente y en perfecto estado.
5º Que todos los productos y servicios que se adquieran sean de calidad
Usuarios: que las instalaciones estén siempre en perfecto estado,el ambiente sea limpio y agradable y perciban la calidad de los productos que se usan o consumen.
Centro: Disponer de un procedimiento y unos recursos adecuados para cumplir con los requisitos de mantenimiento, limpieza y compras establecido.

INDICADORES
ESTÁNDARES
FRECUENCIA DE MEDIDA
1. % de tareas del plan de mantenimiento, de limpieza y de compras programadas y finalmente realizadas.2. Tiempo medio desde que se notifica hasta que se repara la avería o incidencia normal.
3. Tiempo medio desde que se notifica hasta que se repara la avería o incidencia urgente.
4. % de fallos detectados en productos o servicios antes del consumo.
5. % de fallos solucionados por los proveedores.
6. Grado de satisfacción de los usuarios y profesionales con respecto al mantenimiento, limpieza ycompras.

90%


24 horas

30 minutos

90%

90%

80%


Anual
PUNTOS CRITICOS
Que las tareas del mantenimiento y limpieza se hagan tal y como indica el fabricante.
Que se anote el tiempo destinado para la reparación de averías.
Que los utensilios de mantenimiento y limpieza estén fuera del alcance de los niños.
El momento de la entrega de las compras por las comprobaciones quehay que realizar.
PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA

NOMBRE
FECHA DE APROBACION
CODIGO
MANTENIMIENTO
Marzo 2013
PROD-AP-1-1
REALIZADO POR
REVISADO POR
APROBADO POR

Comisión Educativa
COMITÉ DE CALIDAD

OBJETO DEL PROCEDIMIENTO
ALCANCE DEL PROCEDIMIENTO
La finalidad del procedimiento es lograr que el centro esté en pleno funcionamiento y en óptimas condiciones de limpieza ehigiene.
La totalidad de las instalaciones

RESPONSABILIDADES
El/la joven: colaborar en el orden y limpieza de sus habitaciones y lugares comunes.
El equipo educativo: implicación en el desarrollo del procedimiento siguiendo las indicaciones del plan de mantenimiento, limpieza y compras.
Proveedores: Entregar las compras en buen estado y en el tiempo pactado. Cumplir con las garantías decompras.

PLANIFICACION DEL PROCEDIMIENTO (PLAN- AP-1-1)
INICIO
DESCRIPCION
FINAL
Se inicia con la identificación de los requisitos de mantenimiento y limpieza
1. Mantenimiento preventivo
Realizar una planificación anual de las tareas de mantenimiento preventivo.
Guarda todas las instrucciones de maquinas, así como listado de proveedores, y productos de limpieza del centro.
Desarrollar elplan de mantenimiento y limpieza, y el registro de mantenimiento y tareas.
Al final del año realizaremos un análisis de las quejas sobre las instalaciones y su mantenimiento para añadir mejoras al plan.
2. Gestión de reparaciones
Cuando se detecte una avería se notificará a la administración, cumplimentando el registro de avería.
Se contactará con el servicio técnico correspondiente....