Proceso Ordenes No Charge

Historial de Revisiones

|Versión |Estado |Aprobador |Descripción |Dueño del Proceso |Fecha |
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1.OBJETIVO 3

2.ALCANCE 3

3. ESCENARIO 3

4. Aprobadores: 3

5. Procesamiento de laorden NO CHARGE 3

6. Descripción del Proceso 3

1. OBJETIVO

El objetivo es documentar la estandarización del proceso de Ordenes No Charge o Salidas sin Cargo, que corresponden a los casos en que HP entrega productos a un cliente sin el correspondiente pago por ellos, y que debe ser utilizado por todo MCA con excepción de VENEZUELA que tiene un proceso diferenciado por motivoslegales.

El proceso definido para Venezuela es el siguiente:

[pic]

2. ALCANCE
Este proceso aplica a todo MCA:

• Sales

• Finance

• CBC´s

• OPC

• GBS

3. ESCENARIO

Este tipo de circunstancias ocurren cuando el área de ventas de HP decide que debe proporcionar algún tipo de producto sin costo a un cliente, con el fin de regularizar una situación problemáticadonde HP probablemente sea responsable.

Los productos no pueden ser cobrados al cliente ya que el mismo pagó por una solución que si consideraba estos productos.

4. Aprobadores:
Estas órdenes deben ser aprobadas por:

• BU Manager (Regional)

• BU Finance Analyst (Local), datallando una PL o Location Code

|BU |BU MANAGER (Regional)|
|BCS |Juan Carlos Urdaneta |
|ISS |Ramón Van Zanten |
|SWD |Darío Vargas |
|SW |Ricardo Van Zanten |

|País |BU Finance Analyst|
|Chile |Sergio Macias |
|LA18 |Carl Ocasio |
|Colombia |Patricia Suarez |
|Perú - Ecuador |Reyna Goni |
|Argentina |Myriam Ballestin |

5. Procesamiento de la orden NO CHARGE.

Una vez que el CSR recibe lasolicitud de una Orden No Charge por parte del Sales Representative, en caso de que no se enviara previamente se deberá solicitar un OPG al Sales Representative con misceláneo 72 el cual NO debe poseer un descuento mayor al valor costo del producto, el mismo deberá ser del 60% del precio de Lista.

Por otro lado el CSR debe recibir por parte del financiero la PL o el Location Code al cual secargará la orden, esto dependerá del tratamiento contable que se le dará en cada País.

• Si el tratamiento fiscal para estas órdenes es de “Entrega sin cargo” (no relacionado a una operación de venta) deberá ser imputado a Gasto con un Location determinado.

• Por otro lado si el tratamiento fiscal debe ser como una venta sin costo debe ser imputado como Costo es decir debe ser cargado a una PL.El CSR debe ingresar una Orden Trade (ZOR) a nombre del cliente con los productos solicitados y con el precio que indica el OPG y con HP ID69. Se debe aclarar en el Document Header Text el número de Location o PL.

Una vez que los productos están en el país y son entregados al cliente se debe procesar un crédito en sistema (ZCR) que anule el monto de la ZOR original, con este movimiento...