Proceso Sustantivo Prevenimss

.INSTITUTO DE ESTUDIOS AVANZADOS EN ENFERMERIA
CURSO POSTECNICO DE ENFERMERIA EN GESTION Y EDUCACION

MATERIA:
GESTION Y DOCENCIA

TITULO:
PROCESO SUSTANTIVO DE LA CONSULTA EXTERNA

DOCENTE:
MASTER: GUADALUPE PALAFOX MORENO.

ALUMNA:
LIC. ENF. GUADALUPE LORENIA VEGA SOBERANES

Cd. Obregón Sonora, 4 de Enero del 2013

INTRODUCCION
¿QUE ES UN PROCESO DE NEGOCIO?
Un proceso denegocio o sustantivo es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido. Cada proceso de negocio tiene sus entradas, funciones y salidas. Las entradas son requisitos que deben tenerse antes de que una función pueda ser aplicada. Cuando una función es aplicada a las entradas de un método, tendremos ciertas salidas resultantes.
Es unacolección de actividades estructurales relacionadas que producen un valor para la organización, sus inversores o sus clientes. Es, por ejemplo, el proceso a través del que una organización ofrece sus servicios a sus clientes.
Un proceso de negocio puede ser parte de un proceso mayor que lo abarque o bien puede incluir otros procesos de negocio que deban ser incluidos en su función. En este contexto unproceso de negocio puede ser visto a varios niveles de granularidad. El enlace entre procesos de negocio y generación de valor lleva a algunos practicantes a ver los procesos de negocio como los flujos de trabajo que efectúan las tareas de una organización.
Como parte de la mejora de medicina familiar, destaca el enfoque de atención integral de la salud el cual ha implicado modificaciones en losservicios.
La Crisis Económica Mundial en la que se ha visto inmerso nuestro país, ha repercutido en las Instituciones de Salud y Seguridad Social, con la consecuente limitación de la calidad de los recursos.
Esta situación ha permitido hacer análisis del impacto logrado con las acciones realizadas en favor de la salud, y por otra parte, las repetidas manifestaciones de insatisfaccióndel usuario, han hecho necesario desarrollar sistemas de procedimientos que permitan cumplir con los objetivos institucionales, que son:
Otorgar Servicios con Oportunidad, Calidad y Satisfacción de los usuarios y eficiencia en la administración de los recursos.
JUSTIFICACION
Es de suma importancia que en un servicio que se otorgue siempre debemos basar nuestras actividades en un plan o unproceso para detectar las fallas y poder corregirlas, en un proceso de negocio los clientes pueden ser internos o externos, los cuales reciben a la salida, lo que puede ser un producto físico o un servicio. Éstos establecen las condiciones de satisfacción o declaran que el producto o servicio es aceptable o no.
Por tal motivo es necesario implementar un plan, mediante un proceso sustantivo en elárea de PREVENIMSS, ya que es importante reducir el número de consultas para el cumplimiento de los programas al evitar las oportunidades perdidas, reducir los tiempo de espera, y organizar por medio de citas programadas el trabajo en los servicios de medicina preventiva, estimular la participación activa de los derechohabientes en el cuidado de la salud, y facilitar las tareas del personal deenfermería en las unidad de medicina familiar.

ALCANCE
Este proceso va dirigido a usuarios que demandan los servicios de PREVENIMSS, en la UNIDAD DE MEDICINA FAMILIAR #67, ubicada en calle tabasco # , y calle 200 col. Centro. Con este procedimiento voy a identificar los problemas y aplicar el programa de calidad de DEMIN.

OBJETIVO.
Contribuir a mejorar la calidad de vida de los derechohabientes, mediante la provisión sistemática y ordenada de acciones relacionadas con la promoción de la salud, la vigilancia de la nutrición, la prevención, detección y control de enfermedades, y la salud reproductiva, ordenándolas en cinco grupos de edad., con personal altamente calificado. .

PROCEDIMIENTOS
Procedimiento de...