Proceso Y Procedimientos

Proceso:
El proceso está compuesto de un conjunto de acciones de forma usual que se crean para cumplir con un objetivo dado, mostrando quienes participan, así como las responsabilidades que toman. Por tanto “El proceso es una serie de sucesos o hechos que se desarrollan en un lapso y tiene habitualmente fines y efectos identificables”. Dounce E. (2000:193).
Las normas ISO 9000 definen elproceso como “Conjunto de recursos y actividades relacionadas entre sí que transforman elementos entrantes en elementos salientes”. Por otra parte, Chase, Aquilano y Jacobs. (2006:119) considera, que un proceso “es cualquier parte de una organización que recibe insumos y los transforma en productos o servicios, los cuales se esperan sean de mayor valor para la organización”.
En fin el proceso secompone de un conjunto de actos encadenados entre sí, que buscan formar un todo para lograr un fin común, de modo que los actos anteriores justifican y son requisito de validez de los posteriores, el encadenamiento que se produce entre las partes y a través de las cuales se logra llevar a cabo el mencionado, son los denominados procedimientos.
El proceso presenta las siguientes características ocondiciones:
Tomando en cuenta los estudios de .Castellano, G. (2006) los procesos presentan características las cuales son:
* Se pueden describir las entradas y las salidas.
* Cruza uno o varios límites organizativos funcionales.
* Es capaz de cruzar vertical y horizontalmente la organización.
* Requiere hablar de metas y fines, en vez de acciones y medios, ya que responde al¿Qué? de las cosas, y no al ¿Cómo? se realizan.
* Son de fácil comprensión, por cualquier persona en la organización.
* El nombre asignado a cada proceso debe ser sugerente de los conceptos y actividades incluidos en el mismo.

En todo proceso se distingue una serie de elementos o componentes fundamentales, en relación a esto Camacho, R. (2012) presenta los siguientes:
Elementos de unproceso:
Las entradas:
Recursos: Sin ellos no podría iniciarse, desarrollarse ni terminarse el proceso en su integridad, pues proporcionan las facilidades para desarrollar las operaciones o tareas del proceso. Pueden ser tangibles o intangibles, entre ellos están:
* Financieros.
* Humanos.
* Espacio físico (plaza e infraestructura).
* Energía.
* Software y aplicativosinformáticos.
* Equipamiento (tecnología dura).
* Información (cuantitativa y cualitativa).
* Conceptos, modelos de gestión, políticas.
* Especificaciones del cliente (requisitos).
* Marco legal.
* Servicios.
* Bienes no materiales (condiciones, facilidades, seguros).

Insumos:
Es todo bien material que va a ser procesado, como:
* Materias primas.
* Bienes materiales(Datos cuantitativos y cualitativos en medios transportables).
Los subprocesos, actividades, operaciones:
Son partes bien definidas en un proceso. Su identificación puede resultar útil para aislar los problemas que pueden presentarse y posibilitar diferentes tratamientos dentro de un mismo proceso, también hacen uso de los recursos transformándolos o agregándoles valor dentro del sistema de gestiónparticular, también constituye servicio en desarrollo, es decir, una acción que está produciéndose y siendo “consumida” de manera simultánea. Al término de ello, se tendrá a un servicio consumado asociado a un bien tangible o a un bien intangible.
Todo subproceso, actividad u operación como parte del proceso delimitado para nuestro análisis, atenderá a un cliente interno a excepción de la últimaoperación a lo largo de la cadena del proceso pues atenderá al cliente final del proceso en sí.
Las salidas:
Son los resultados o productos, que genera el proceso, pueden constituir entradas de un siguiente proceso cuando el cliente es interno, o constituir el producto final (bien o servicio) cuando el cliente es externo. En resumen, y como se indicó anteriormente, los resultados o...