Proceso

logía
La terminología es un campo de estudio interdisciplinario que se nutre de un conjunto específico de conocimientos conceptualizado en otras disciplinas (lingüística, ciencia del conocimiento, ciencias de la información y ciencias de la comunicación). La palabra terminología se utiliza también para hacer referencia tanto a la tarea de recolectar, describir y presentar términos de manerasistemática (la también llamada termino grafía) como al vocabulario del campo de una especialidad en particular.

Gestión de proyectos
La Gestión de proyectos también conocida como Gerencia, Dirección o Administración de proyectos es la disciplina de planear, organizar, asegurar y coordinar recursos y personas para cumplir con los Objetivos, Entregables y Criterios de Éxito de los proyectos. Unproyecto es un conjunto de actividades relacionadas para lograr un fin específico, con un comienzo y fin claros, sujeto a tres "restricciones" principales: Tiempo, Presupuesto y Alcance.

Proceso
Un proceso es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) bajo ciertas circunstancias con un fin determinado. Este términotiene significados diferentes según la rama de la ciencia o la técnica en que se utilice.






Misión de Gas Natural
La Misión del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energéticas de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados laposibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.

Visión de Gas Natural.
La Visión es ser un Grupo energético y de servicios líder y en continuo crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a susempleados y una contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadanía global.

Valores de Gas Natural.
• Orientación al cliente
• Compromiso con los resultados
• Sostenibilidad
• Interés por las Personas
• Responsabilidad Social
• Integridad






Política de Responsabilidad Corporativa de Gas Natural Fenosa

Orientación al cliente
Dedicamos nuestros esfuerzosa conocer y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Queremos ser capaces de darles una respuesta rápida y eficaz y proporcionarles un servicio
Excelente que, además de cumplir con los requisitos legales, esté acorde con los compromisos
Voluntariamente asumidos por nuestro grupo.
1. Construir relaciones de confianza con vocación a largo plazo a través de un trato cercano y accesible.2. Escuchar sus opiniones para poder adecuarnos a sus necesidades.
3. Trabajar, a lo largo de toda nuestra cadena de valor, para mejorar continuamente la calidad y la
Seguridad de nuestros productos y servicios.
Compromiso con los resultados
Elaboramos planes estratégicos y señalamos objetivos colectivos e individuales. Tomamos
Decisiones para mejorar los resultados y asegurar elcumplimiento de los compromisos adquiridos
Gestionando adecuadamente los riesgos.
1. Trabajar para obtener una rentabilidad adecuada a los recursos empleados.
2. Promover la gestión eficiente de los recursos dentro del marco de una mejora continua de los procesos.
3. Aplicar en todo momento las mejores prácticas de transparencia informativa, estableciendo canales de comunicación, tanto con los mercadoscomo con el resto de agentes con intereses en el Grupo, para afianzar nuestra credibilidad y reputación.
Medio Ambiente
Desarrollamos nuestras actividades prestando una especial atención a la protección del entorno y al uso eficiente de los recursos naturales que necesitamos para satisfacer la demanda energética.
En el respeto al medio ambiente actuamos más allá del cumplimiento de los...