Proceso

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA

Catedrático: M.C. Juan Hernández Jiménez



Alumno: Luis Enrique Montalvo Pimentel



Asignatura: Sistemas de Manufactura



Trabajo: “Producto 1”Hora y Salón: 8-11 hrs, 46




A) Proceso
Un proceso consiste en todas aquellas actividades necesarias para darle un valor agregado a un bien o servicio para satisfacer alconsumidor final (cliente), utilizando recursos tecnológicos, financieros o humanos.

B) Casos prácticos en los distintos sectores productivos
Sector Primario:

• Avicultura: La crianza degallinas, (entre otras aves) su alimentación y su distribución a las diferentes áreas de venta


• Apicultura: El manejo de la miel de abeja, obteniéndola en los panales y exportándola a distintospaíses.




Sector Secundario
• Transformación de la caña en azúcar refinado mediante los procesos de Cultivo, Transporte, Molienda, Clarificación, Evaporadores, Cristalización, etc.• Transformación de un árbol en papel

Sector Terciario
• La Aerolínea Volaris que presta servicios de calidad, a bajo precio y al alcance de una buena parte de la población, con unaflexibilidad de horarios y formas de pago

• El centro de atención a clientes Telcel donde puedes realizar trámites dentro y fuera de garantía revisión, reparación y configuración de tu equipo.C) Descripción de un Proceso
Funcionamiento del centro de atención a clientes Telcel
Lista de actividades:
1.- Tener un problema con algún servicio
2.- Acudir al centro de atención aclientes
3.- Ser recibido por el guardia de seguridad
4.- Ser llevado a recepción y tomar un turno
5.- Hacer fila y esperar hacer atendido
6.- Pasar a ventanilla y explicar el problema
6ª.- (Sies necesario, ir a caja a pagar alguna cuenta o costo falto de cubrir)
7.- Si se puede resolver su problema, llegar a un acuerdo
7b.- (Si no se soluciona, pasar a un departamento de la...