PROCESO

CONTENIDO


1) ¿Qué es un proceso?
2) Cuáles son las diferencias de gestión de proceso?
3) Por funciones y una gestión por proceso?
4) En que consiste la planeación porproceso?
5) Como se implementa un sistema de gestión proceso?
6) Bibliografía






¿Qué es un proceso?
Un proceso es un conjunto de actividades planificadas que implican la participaciónde un número de personas y de recursos materiales coordinados para conseguir un objetivo Previamente identificado. Se estudia la forma en que el Servicio diseña, gestiona y mejora sus procesos(acciones) para apoyar su política y estrategia y para satisfacer plenamente a sus clientes y otros grupos de interés.
“Conjunto de actividades interrelacionadas o interactuantes, las cualestransforman Entradas en
Salidas”
Requiere de PHVA(Planear, Hacer, Verificar, Actuar), un proceso debe evaluarse y mejorarse cada día.

Ejemplo
Este proceso se genera en nuestra empresa en la forma deprestar un servicio y que se enfoca en la ayuda del cliente en sus necesidades publicitarias, mediante las diversas pautas para llegar al producto final.

¿Qué es un sistema de gestión porprocesos?
Proceso sistemático diseñado para realizar una acción, donde se observan unas entradas, se realizan una serie de actividades que añaden valor al producto o servicio y se da una salida.
Esun sistema diseñado para conocer la realización de un producto o servicio; básicamente ¿Cómo se hace?
En estos diagramas encontramos cinco pasos fundamentales.
OPERACIÓN: simbolizauna etapa de creación, cambio o adición.
TRANSPORTE: se emplea cuando la etapa necesita un movimiento de un punto a otro.
INSPECCION: simboliza que el trabajo ha sidocomparado o verificado, pero sin introducirle cambios.
DEMORA: se utiliza cuando el objeto sufre en su proceso un retraso en la siguiente operación debido a diversas circunstancias....