Proceso

1. ¿QUÉ SIGNIFICA PROCESO DE LAS RELACIONES PUBLICAS?
El proceso de las R.P. Es la acción de esta disciplina que Posee un método de cuatro pasos: investigación, planificación, comunicación más la evaluación.
2. DESCRIBE CADA UNA DE LAS ETAPAS DE LAS ETAPAS DE LAS RELACIONES PUBLICAS:

* Investigación:
Es una valiosísima herramienta para la toma de decisiones. Proporciona datoscuali y cuantificables sobre la realidad. Estos datos deben ser analizados y utilizados adecuadamente.
Estudiar a los grupos de interés en sus distintas esferas de influencia comunicacional es fundamental para alcanzar eficiencia. Saber los gustos, preferencias, actitudes, aptitudes, niveles socioeconómicos y culturales, personalidad de los públicos actuales y potenciales es importantísimo. Unabuena definición del perfil biopsicoaxiológico del target, y de sus relaciones psicosocioantropológicas dará grandes facilidades al seleccionar el mensaje persuasivo y los canales de comunicación.
Las nuevas técnicas de investigación posibilitan tener información sumamente actualizada de las distintas tendencias de los públicos que son de nuestro interés particular, con márgenes de error controladosy mayormente seguros.
La investigación puede sostener dos vías teóricas importantes:
Positivista: se buscan las causas de los hechos a través de análisis estadísticos (cuestionarios, censos, estudios demográficos)
Fenomenológica: se busca la comprensión de los hechos a través de métodos cualitativos recogiendo datos descriptivos como las palabras y conductas de los investigados (observaciónparticipante, entrevistas en profundidad, etc.)
Las acciones de investigación y recolección de datos que realiza un profesional de las relaciones públicas son variadas, entre las que se encuentran:
°Análisis documental cuanti o cualitativo (literatura actual, documentos históricos, información periodística, datos estadísticos, correspondencia a la empresa, informes internos, datos de otras áreas,análisis del contexto, fuentes estadísticas oficiales),
°Estudio de la situación (observación directa o participante, encuestas sobre los grupos de interés internos y mixtos, encuestas de opinión pública, cuestionarios abiertos y/o cerrados, focus groups, entrevistas focalizadas, estructuradas y/o no estructuradas, entrevistas con líderes de opinión, experimentación en laboratorio o campo),°Documentación explicativa (otras investigaciones, confrontación teórica, cursos, congresos, conferencias, definiciones de hipótesis).

* Planificación:
El planeamiento permite sistematizar, dar congruencia, coordinación y orden a las acciones comunicativas. Determinamos qué realizar, considerando los objetivos los niveles de responsabilidad, las etapas o metas, el horizonte de planeamiento.Mientras trazar estrategias sirve para definir objetivos y métodos, la planificación prepara y optimiza los recursos para lograrlos.
Las estrategias van siendo los caminos a tomar para alcanzar los objetivos, de acuerdo a una situación preexistente.
En la planificación figuran las tácticas que aseguran alcanzar los objetivos con un desarrollo óptimo y productivo (consiguiendo más con menos).
Losrecursos pueden ser temporales, económico-financieros, materiales (técnicos y tecnológicos) y humanos. Son los medios o herramientas que se necesitan para la consecución de un plan.
Al planificar buscamos dar sentido y orden a las técnicas, tácticas o acciones, respondiendo a las preguntas cuándo, dónde, quién, cuánto.
En la planificación intervienen los recursos y los riesgos, cuya relación defuerzas dan los mayores o menores resultados. A mayores riesgos e iguales recursos, los resultados decrecen.
Otra variable interviniente son los plazos, que deben ser cuidados desde el inicio, ya que un desajuste en los tiempos puede hacer fracasar un plan bien armado.
Determinados con certeza los grupos de interés sobre los que me conviene actuar, y elegido el eje motor o concepto de la...