Proceso
Páginas: 2 (282 palabras)
Publicado: 10 de marzo de 2013
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
CUSUR
LIC. EN NEGOCIOS INTERNACIONALES
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES 2
PRÁCTICA 1:
Alejandra Itzel Orozco Sánchez.
Osvaldo Fidel.PROBLEMA:
En el aeropuerto Cancún se cuenta con 2 canales en la recepción de equipaje y boletos para una cola de viajeros, en vuelos destinados a Guadalajara, conun aproximado de 40 personas en la cola de espera, se cita a los viajeros 2 horas antes del vuelo por cualquier percance, en revisión por maleta tardan aproximadamentede 6 minutos. Tenemos una distribución de poisson del 0.01.
Tasa de atención: 6 minutos/ 40 clientes = 0.15
Tasa de llegadas: 1 cliente /6 minutos = 0.1666Clientes/normal/0.15/0.01 (poisson)
Como resultado obtenemos que en 100 minutos el total de llegadas fueron 635 clientes (Total number of arrival), el tiempo promedio deespera fue de 0.4442 (Average waiting time). Como número máximo de personas en el sistema fue de 27:40. En promedio permanecieron 3.8225 (Averga number in the system).SERVER ANALYSIS
Los servidores tuvieron un 48.31% de utilización promedio. El canal 1 atendió a 318 clientes, y el canal 2 a 325 clientes, teniendo como promedio643 clientes. De un total de 635 clientes, se atendieron a todos en su totalidad más 8 clientes adicionales.
QUEVE ANALYSIS
Desde el punto de vista de la colatenemos que su promedio de personas en espera fue de 2.8563 y el máximo de personas en la cola es de 25.
CONCLUSIÒN:
Con esta información podemos decir que el aeropuertotiene un buen sistema de atención, sus empleados trabajan eficientemente y por el momento deberá seguir ejecutando este método a no ser que, este retrasara los vuelos.
CUSUR
LIC. EN NEGOCIOS INTERNACIONALES
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES 2
PRÁCTICA 1:
Alejandra Itzel Orozco Sánchez.
Osvaldo Fidel.PROBLEMA:
En el aeropuerto Cancún se cuenta con 2 canales en la recepción de equipaje y boletos para una cola de viajeros, en vuelos destinados a Guadalajara, conun aproximado de 40 personas en la cola de espera, se cita a los viajeros 2 horas antes del vuelo por cualquier percance, en revisión por maleta tardan aproximadamentede 6 minutos. Tenemos una distribución de poisson del 0.01.
Tasa de atención: 6 minutos/ 40 clientes = 0.15
Tasa de llegadas: 1 cliente /6 minutos = 0.1666Clientes/normal/0.15/0.01 (poisson)
Como resultado obtenemos que en 100 minutos el total de llegadas fueron 635 clientes (Total number of arrival), el tiempo promedio deespera fue de 0.4442 (Average waiting time). Como número máximo de personas en el sistema fue de 27:40. En promedio permanecieron 3.8225 (Averga number in the system).SERVER ANALYSIS
Los servidores tuvieron un 48.31% de utilización promedio. El canal 1 atendió a 318 clientes, y el canal 2 a 325 clientes, teniendo como promedio643 clientes. De un total de 635 clientes, se atendieron a todos en su totalidad más 8 clientes adicionales.
QUEVE ANALYSIS
Desde el punto de vista de la colatenemos que su promedio de personas en espera fue de 2.8563 y el máximo de personas en la cola es de 25.
CONCLUSIÒN:
Con esta información podemos decir que el aeropuertotiene un buen sistema de atención, sus empleados trabajan eficientemente y por el momento deberá seguir ejecutando este método a no ser que, este retrasara los vuelos.
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