Procesod E Planeacion
Páginas: 2 (278 palabras)
Publicado: 1 de octubre de 2012
PROCESOS DE PALNEACION
OBJETIVOS.
1.- Mantener la participación de mercado de Telcel a nivel nacional por arriba del 75%
2.- Crecer en mas de 2.5 millones deusuarios netos, aumentando nuestra participación de mercado en post-pago(renta mensual).
3.-Mejorar los márgenes de operación con respecto a 2011
4.-Desarollar eimplementar la estrategia de servició a clientes
5.- Mejorar los estándares y niveles de calidad del servicio de voz y datos
6.-Elevar el mercado corporativo cuentas clave 70%y pymes 50%
7.-Mejorar y estandarizar la imagen del total de centros de atención a clientes
Dentro de los objetivos de Radiomovil Dipsa podemos observar la planeaciónque tiene esta para su expansión a futuro estableciendo metas y objetivos proyectándolos a futuro en donde establece sus propósitos.
Establece donde se encuentra actualmentey a dónde quiere llegar al finalizar este año, estableciendo una premisa.
Por otro lado busca mejorar su sistema de operación con base a los resultados obtenidos un añoantes con lo cual establece sus bases para alcanzar los nuevos objetivos.
Estudia cuales son las deficiencias o cualidades con que cuenta dentro de la empresa estableciendolas estrategias a seguir para brindar un mejor servicio a sus clientes.
Busca mejorar los servicios que brinda a sus clientes haciendo de esta mejora una política
Por loexpuesto anteriormente creo que Radiomovil Dipsa cumple con los puntos principales de la administración ya que cuenta con factibilidad es decir tiene una idea real de dondeestá y a dónde quiere llegar, planea y proyecta sus objetivos de una manera clara y especifica
Establece los lineamientos a seguir y busca una mejora continua día a día.
OBJETIVOS.
1.- Mantener la participación de mercado de Telcel a nivel nacional por arriba del 75%
2.- Crecer en mas de 2.5 millones deusuarios netos, aumentando nuestra participación de mercado en post-pago(renta mensual).
3.-Mejorar los márgenes de operación con respecto a 2011
4.-Desarollar eimplementar la estrategia de servició a clientes
5.- Mejorar los estándares y niveles de calidad del servicio de voz y datos
6.-Elevar el mercado corporativo cuentas clave 70%y pymes 50%
7.-Mejorar y estandarizar la imagen del total de centros de atención a clientes
Dentro de los objetivos de Radiomovil Dipsa podemos observar la planeaciónque tiene esta para su expansión a futuro estableciendo metas y objetivos proyectándolos a futuro en donde establece sus propósitos.
Establece donde se encuentra actualmentey a dónde quiere llegar al finalizar este año, estableciendo una premisa.
Por otro lado busca mejorar su sistema de operación con base a los resultados obtenidos un añoantes con lo cual establece sus bases para alcanzar los nuevos objetivos.
Estudia cuales son las deficiencias o cualidades con que cuenta dentro de la empresa estableciendolas estrategias a seguir para brindar un mejor servicio a sus clientes.
Busca mejorar los servicios que brinda a sus clientes haciendo de esta mejora una política
Por loexpuesto anteriormente creo que Radiomovil Dipsa cumple con los puntos principales de la administración ya que cuenta con factibilidad es decir tiene una idea real de dondeestá y a dónde quiere llegar, planea y proyecta sus objetivos de una manera clara y especifica
Establece los lineamientos a seguir y busca una mejora continua día a día.
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