Procesos Administrativos

Páginas: 13 (3053 palabras) Publicado: 24 de septiembre de 2012
ARS EMPRENDIMIENTO Y SOLUCIONES SAS



1. VISION

En el año 2016 lograremos ser una de las empresas líderes en el mercado de computo a nivel nacional, con efectividad en el manejo de inventarios y costos; ofreciendo productos y marcas de calidad, con un grupo humano capacitado y creativo, dentro de un clima organizacional que proporcione conductas Éticas, mediante una excelente atención yservicio a los clientes, manteniendo una comunicación abierta y efectiva con los fabricantes que nos permitan la transmisión de conocimientos y la adopción de nuevas tecnologías con el fin de convertirnos en la primera opción de compra de nuestros clientes siendo una empresa acreditada y con responsabilidad social empresarial, donde hace presencia.

2. MISIÓN

somos una organización dedicada ala comercialización de Equipos para sistemas y Suministros para oficina con el fin de Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, empleados y accionistas, cuenta con personal calificado e idóneo en cada una de sus áreas, con lo mejor en tecnología, garantizando la más alta rentabilidad y crecimiento , siendo el distribuidor de tecnología más grande y reconocido de Colombia, contribuyendocon el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad y el desarrollo del país.

3. OBJETIVOS

3.1 Rentabilidad

• Mantener un margen del 12% minino sobre los productos comercializados por la empresa.

• Reducir al máximo los costos en un 1% anual con el fin de mantener un punto de equilibrio bajo para así tener mayor utilidad en las ventas.

• Incrementar lasutilidades de la empresa en un 10 % anual que nos permita reinvertir en el crecimiento de la misma.




3.2 Productividad

• Incrementar las ventas en un 50 % anual con respecto a los años anteriores, con el fin de obtener el crecimiento necesario para cumplir nuestra visión.

• Lograr que las ventas sean equitativas en el portafolio y no focalizadas a solo unos productos particulares.• Mantener el inventario con una rotación no superior a 45 días calendario para evitar deterioros y sobrecostos.



3.3 Calidad integral



• Conseguir niveles de satisfacción en los empleados sobre el 75% de los parámetros de medición.

• Lograr que el personal este conforme y motivado en el área donde se desempeña en un 75% sobre los parámetros de medición.

•Hacer un seguimiento de la calidad de vida de los empleados para que el 100% del talento humano este en constante crecimiento.




3.4 Efectividad



• Lograr un nivel de satisfacción del 90 % de nuestros clientes con relación a nuestro servicio.

• Dar al cliente los mejores tiempos de entrega con una efectividad del 90% con el fin que este tenga una solución pronta susnecesidades.

• Mantener el personal capacitado y a la vanguardia de las técnicas y tácticas que nos ayuden a mantener el servicio en un 90%.



3.5 Competitividad




• Dar un valor agregado en servicio a nuestros clientes con el fin de mantener la fidelizacion de los mismos.

• Ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad con condiciones favorables en los procesosde servicio pos venta.

• Dar a nuestros clientes varias opciones de pago y crédito con el fin de acaparar participación en el mercado.









4. Estrategias comerciales




1. Estrategias intensivas




Por medio del personal capacitado de ventas se va programar un plan de llamadas con el fin incrementar la cobertura de clientes para tener mayorparticipación en el mercado, una vez cumplido esto y de ser necesario se incrementara en personal de ventas para seguir con porcentaje de crecimiento logrado.




2. Estrategias de diversificación.




Con el fin de estar a la vanguardia de la tecnología el portafolio de nuestros productos ofrecen las nuevas innovaciones del mercado enfocadas a las necesidades contemporáneas de...
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