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V. MODALIDADES DE FORMACIÓN EN LA EMPRESA

Los procesos de aprendizaje en el trabajo están presentes en todos los niveles de actividad y en todas las actividades, la cuestión es como se aprende y cuanto aprende cada uno. Además de los factores señalados más arriba: el nivel de desarrollo tecnológico de la empresa y el estilo de gestión de estas inciden en la velocidad y profundidad del procesode aprendizaje la base conceptual que traen los trabajadores y la manera como se utilizan las diferentes ofertas educativas, vale decir el tipo de gestión específico implementado para la formación.

Las personas que no tienen una buena base conceptual toman más tiempo para completar los procesos de aprendizaje y conseguir el dominio de las habilidades para operar productivamente. Esto lo dejanver las diferencias en rendimientos de aprendizaje entre trabajadores antiguos y nuevos y entre las diferentes industrias. Incluso las firmas que decidieron conservar trabajadores antiguos por razones de lealtad renunciaron a calificarlos para operar máquinas modernas porque experimentalmente vieron que carecían de la base conceptual necesaria, dejándolos para operar las máquinas antiguas que laempresa decidió conservar. También lo muestra la evaluación que hacen jefes de producción de la capacidad que tienen unos y otros para resolver problemas. Este es un tema especialmente importante porque en la industria gráfica moderna el tiempo que se usa habitualmente para resolver problemas es muy grande. Hay empresas que evaluaron que durante el período de instalación de la tecnología y hastaalcanzar el dominio de ella la demora en resolver problemas les generó pérdidas de ganar estimadas en más de 30% del total del producto. Incluso en períodos de normalidad en que no hay grandes cambios existe una permanente necesidad de tomar decisiones, definir la manera más eficiente de efectuar operaciones etc., vale decir de resolver los problemas que genera la producción. Esto tiene que ver conel hecho que en este sector, como en otros sectores industriales en la actualidad, los productos se modifican constantemente y estos exigen diseño, preparaciones, montaje de máquinas, uso de materias primas y otros insumos que son propios.

Se constató durante visitas a plantas que la gestión de la formación es altamente idiosincrásica, no se pueden detectar estrategias comunes en esta materia.Es una área en que incluso las empresas más avanzadas tecnológicamente están dando los primeros pasos. Pero también se constató que el estilo de gestión del entrenamiento y la capacitación son cruciales en la estructuración de estos procesos. El estilo de gestión de la formación (que para estos efectos incluye a los mecanismos de contratación) parece estar más determinado por factorescircunstanciales, tradiciones de la empresa y compromisos entre los actores del proceso productivo que el estilo de gestión de la empresa en otras áreas. También se percibe que los problemas asociados con deficiencias de formación básica no son enfrentados y mucho menos resueltos por las empresas, aun cuando estas conozcan el problema y reconozcan su importancia.

Un ejemplo significativo es el de algunasempresas medianas familiares que tienden a tener un tipo de gestión paternalista que se manifiesta en iniciativas sociales y de bienestar, organizadas por la firma misma, que benefician y comprometen también a las familias de los trabajadores. Estas se expresan, además, en la estrategia de contratación que da preferencia a los familiares de los trabajadores independientemente de si tienen o noformación técnica anterior. Este estilo de gestión del área "social" de la empresa lo tienen también algunos establecimientos modernos que han crecido recientemente y que han conservado a la familia fundadora en puestos de gestión. La capacitación predominante en esas empresas tiene un fuerte componente de entrenamiento sin intervención de capacitadores especializados, ni sistematización del...