Procesos Aduaneros

Cliente

Cliente puede referirse a:
* En economía, cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. El término opuesto al de "cliente" es el de "competidor".
* En informática, cliente es unequipo o proceso que accede a recursos y servicios brindados por otro llamado servidor, generalmente de forma remota.
* Un cliente de videojuego, usado para jugar un videojuego en línea y que se conecta a un servidor de videojuego.
* En la antigua Roma, un cliente era alguien que dependía de un benefactor, lo cual resultaba necesario para quien no podía en forma legal alcanzar laciudadanía, un derecho reservado inicialmente a los Patricios.
* En política, se denomina cliente a quien recibe recompensas a cambio de votos u otro tipo de favores políticos.
* En psicología, la denominada "terapia centrada en el cliente" o "terapia centrada en la persona" es, según su autor Carl Rogers, un tipo de terapia no directiva o, más en general, un enfoque de interrelacioneshumanas.
* En arte:
* el que encarga al artista la obra de arte (comitente,[1] mecenas),
* el que la compra para sí (coleccionista),
* o el que la promociona en el mercado de arte (marchante, galerista, curator).
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¿Qué es un cliente?
¿Qué es un cliente? ¿Qué importancia tienen para nuestra empresa? Las respuestas parecen obvias, pero en ocasiones descuidamos la atención y los cuidados que nuestros clientes se merecen.
27 Sep 2007 | Iñaki Lázaro deB-kin.com

Las empresas invertimos en investigar nuevas líneas de negocio, creamos nuevos productos y servicios, nos darmos a conocer... Después, llega el momento de dirigirnos al cliente y realizar las acciones comerciales.
Para que el cliente esté satisfecho con lo que le estamos ofreciendo y con lo que en el futuro podamos ofrecerlo, es necesario una correcta gestión de las relaciones entrenuestra empresa y el cliente.

La importancia del cliente
El cliente es el protagonista de la acción comercial. Dar una buena respuesta a sus demandas y resolver cualquier tipo de sugerencia o propuesta es imprescindible. El cliente es, por muchos motivos, la razón de existencia y garantía de futuro de la empresa.
Stew Leonard es el presidente de la cadena de supermercados que lleva su propio nombre(Stew Leonard's). Son tiendas grandes, donde hay envasadoras de leche que muestran al público la frecuencia con la que se embasa el producto. ''Hay que dar información y espectáculo'', afirma Stew, y lo cierto es que la fórmula funciona: a los clientes les encanta comprar la leche recién envasada.
El empresario norteamericano dijo en una reciente conferencia celebrada en Valencia que ''Elcliente siempre tiene razón'', algo que de tan sabido se acaba haciendo rutina, hasta pasarse por alto.
El padre de Stew también hizo suya esta famosa frase sobre el cliente en 1969, cuando una clienta fue a devolver una tarta porque decía que no estaba en condiciones. Stew se sorprendió y le dijo que era la primera vez que alguien le decía tal cosa. La mujer se enfadó seriamente y exigió que se lediese la razón. El problema no era el dinero, sólo eran 99 centavos, y Stew le entregó un dólar, pero se sentía fastidiado porque intuía que la queja no estaba fundada. Mayor contrariedad sintió cuando la clienta se fue blandiendo el billete de dólar y proclamando que nunca volvería a entrar en aquel comercio.
A raíz de esto entendió que no valía la pena discutir por algo así; cayó en la cuenta de...