Procesos de control

Procesos de control
*Establecimiento de estándares
Los estándares representan el desempeño deseado; los criterios representan las normas que guían las decisiones. Proporcionan medios paraestablecer lo que debe hacerse y qué desempeño o resultado debe aceptarse como normal o deseable. Constituyen los objetivos que el control deberá garantizar o mantener. La función más importante del controles determinar cuáles deberían ser los resultados o, por lo menos, qué esperar de determinada acción. Los estándares o normas proporcionan un método para establecer qué debe hacerse. Los estándarespueden expresarse en tiempo, dinero, calidad, unidades físicas, costos o índices. La administración científica se preocupó por desarrollar técnicas que proporcionan buenos estándares, como el tiempoestándar en el estudio de tiempos y movimientos.
Naturaleza variada de los estándares de control
Estándares éticos: estándares de comportamiento esperados del personal y de la dirección.
Estándaresde programación: datos esperados al término de las actividades.
Estándares de desempeño técnico: niveles deseados de desempeño.
Costos estándar: costos normativos en que se incurre durante lasfases de operación.
Indicadores financieros: índices que señalan relaciones entre elementos o actividades y recursos financieros aplicados (como rotación de inventarios).
Presupuestos: esquemas deplaneación que contienen estándares aprobados para el control (como presupuestos de caja o previsión de gastos).
Retorno sobre la inversión: control para evaluar el desempeño de aplicacionesfinancieras.
Criterios mixtos: estándares empleados para evaluar el desempeño de la empresa a largo plazo, como:
Filosofía y calidad de la gerencia
Posición en el mercado
Imagen de la empresa
Viabilidadde la empresa
Moral de la empresa
Relaciones con los clientes y el público
Entrenamiento y desarrollo del personal
Innovación e investigación
Conservación del patrimonio




*Medición del...