Procesos De Direccion

La misión define la función o a que se dedicara el negocio, analiza que necesidades quiere satisfacer, a quien va dirigido y como realizara todo ello.

La organización SORIANA, es una empresa lídermexicana dedicada a las cadenas comerciales de súper mercados, busca satisfacer las necesidades de los clientes en las diferentes partes donde se encuentra, esto lo hace valiéndose de los valores quemanejan como lealtad al cliente, con el fin de ganarse su confianza, respeto, y sobre todo fidelidad, también requieren tener la mejor de las relaciones con los accionistas, proveedores, trabajadoresya que están conscientes de que deberán trabajar en armonía para lograr llegar hasta donde han deseado.

La visión determina los objetivos a mediano o largo plazo, como quieren verse en un futuro yen cuanto tiempo.
Tienen como visión a mediano plazo la apertura de más sucursales en todo el país, ofrecer la mejor experiencia de compra al cliente y siempre preocupados por brindarles el mejorservicio.

Los objetivos son los resultados fijos a largo plazo, esto deberá ser logrado con ayuda de la misión, pero deberán ser reales, alcanzables y sobre todo factibles, también deben ser mediblescoherentes razonables.
En primer lugar tienen planteado actuar bajo las normas, procedimientos y principios establecidos, como principal estrategia se fija tratar a los clientes, compañeros de trabajo,etc. con educación, ser puntuales en cada actividad que realizan, cuidar en todo momento la imagen de la empresa, siempre mantener las áreas de trabajo limpias, estar al día en cuanto a los avances dela competencia, usar y explotar al máximo todos los recursos de trabajo, pero sobre todo siempre escuchar las sugerencias de los clientes pero sin ofenderse, teniendo en cuenta que todo es para quela empresa tenga una mejor continua.
Constantemente buscan la satisfacción plena de sus clientes al ofrecer una extensa y completa línea de supermercado, ropa y mercancías generales en tiendas...